موتور هوش مصنوعی کانون خدمات الکترونیک قضایی آغاز به کار کرد

فازبندی پروژه هوشمندسازی

«محمدرضا سلطانی»، مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، جزئیات این طرح را تشریح کرد و اظهار داشت که پروژه هوشمندسازی کانون در دو مرحله اصلی به اجرا درمی‌آید:

• مرحله نخست (فاز آزمایشی): در این فاز، سیستم به صورت محدود و صرفاً به پرسش‌های متداول کاربران پاسخ خواهد داد. این مرحله به منظور جمع‌آوری داده‌ها و بهبود عملکرد اولیه طراحی شده است.
• مرحله دوم (فاز اجرایی): پس از تکمیل فاز آزمایشی و بهینه‌سازی‌های لازم، سیستم بدون هیچ محدودیتی به تمامی سوالات کاربران پاسخگو خواهد بود.

سلطانی تاکید کرد که این فرآیند یک «فرآیند پویا» است و با جمع‌آوری مستمر سوالات جدید از کاربران، قابلیت پاسخگویی سیستم به پرسش‌های پیچیده‌تر به تدریج افزایش خواهد یافت.

نقش هوش مصنوعی در مرکز تماس ۱۴۷۰

مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، هوشمندسازی مرکز تماس ۱۴۷۰ را گامی مهم در جهت تحول دیجیتال خدمات قضایی و کاهش نیاز به مراجعات حضوری دانست. او همچنین خاطرنشان کرد که این سیستم هرگز به طور کامل جایگزین نیروی انسانی نخواهد شد و پشتیبانی توسط کارشناسان متخصص برای رسیدگی به موارد تخصصی و پیچیده همچنان ادامه خواهد داشت.

«این سیستم جایگزین کامل نیروی انسانی نخواهد شد و پشتیبانی توسط کارشناسان برای رسیدگی به موارد تخصصی همچنان ادامه خواهد داشت.»

این رویکرد ترکیبی، تضمین‌کننده بهره‌مندی از مزایای هوش مصنوعی در کنار حفظ دقت و تخصص انسانی در ارائه خدمات قضایی است.