جزئیات کامل طرح کالابرگ الکترونیک: راهنمای دریافت و رفع مشکلات

زمان‌بندی به‌روزرسانی اطلاعات

آقای رستمی تأکید می‌کند که به‌روزرسانی اطلاعات بین سازمان ثبت‌احوال و وزارت رفاه دهم هرماه و بین وزارت رفاه و سازمان هدفمندی بیستم هرماه صورت می‌گیرد. بنابراین، افرادی که برای رفع مشکل خود اقدام کرده‌اند، باید به این بازه‌های زمانی برای پیگیری وضعیت کالابرگ خود توجه داشته باشند.

نحوه دریافت کالابرگ برای یارانه بگیران سابق

افرادی که پیش‌تر یارانه دریافت می‌کردند اما یارانه آن‌ها قطع شده است، می‌توانند با مراجعه به اپلیکیشن شمیم یا سامانه حمایت، درخواست خود را ثبت کنند. اطلاعات خانوار این افراد در مرکز اطلاعات رفاهی ایرانیان موجود است و اعتبار ۴ ماهه کالابرگ معمولاً ظرف ۴۸ ساعت برای آن‌ها شارژ خواهد شد.

• مراجعه: اپلیکیشن شمیم یا سامانه حمایت
• نحوه ثبت درخواست در شمیم: کلیک روی بنر آبی‌رنگ کالابرگ در سربرگ «کالابرگ»
• زمان شارژ: معمولاً ۴۸ ساعت پس از ثبت درخواست

تکلیف جاماندگان از یارانه و انصراف‌دهندگان

کسانی که هرگز یارانه دریافت نکرده‌اند یا قبل از سال ۹۳ از دریافت آن انصراف داده‌اند، ممکن است با پیام «شما سرپرست خانوار نیستید» مواجه شوند. این افراد باید مراحل زیر را طی کنند:

1. با کد ملی و سیم‌کارت سرپرست خانوار وارد سامانه ثبت‌احوال به نشانی ncr.ir شوید.
2. گزینه «درگاه مراجعه مردمی خانوار» را انتخاب کنید.
3. پس از مشاهده مشخصات خانواده، در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال و تأیید کنید.
4. پس از تأیید ساختار خانوار در ثبت‌احوال، اطلاعات به وزارت رفاه ارسال شده و دهم هرماه، کل اعتبار ۴ نوبت کالابرگ شارژ خواهد شد.

رفع خطای ثبت‌احوال و عدم واریز اعتبار

در مواردی که اطلاعات خانوار در سامانه ثبت‌احوال صحیح است اما همچنان با پیغام خطا مواجه هستند یا اعتبار واریز نشده است، باید از طریق سامانه سیمین سازمان هدفمندی اقدام کنند. پیامکی برای این افراد ارسال می‌شود تا ساختار خانوار خود را در این سامانه ثبت کنند. اطلاعات این سامانه بیستم هرماه به وزارت رفاه ارسال و اعتبار کالابرگ با ساختار جدید برای آن‌ها شارژ می‌شود.

بانوان سرپرست خانوار و تفکیک یارانه

بانوان سرپرست خانوار و افرادی که یارانه خود را از خانوار جدا کرده‌اند نیز باید وارد سامانه سیمین سازمان هدفمندی شوند و مشخصات خود را به‌عنوان سرپرست ثبت کنند. پس از ارسال اطلاعات به وزارت رفاه در بیستم هرماه، اعتبار کالابرگ برای آن‌ها واریز خواهد شد.

نحوه اطلاع از اعتبار باقیمانده

مشمولان می‌توانند از دو طریق از میزان اعتبار باقیمانده و جزئیات تراکنش‌های خود مطلع شوند:

• کارتخوان‌های فروشگاه‌های طرف قرارداد: مشاهده اعتبار باقیمانده در زمان خرید.
• اپلیکیشن «شمیم»: با ورود به بخش «کالابرگ» با کد ملی سرپرست خانوار و سیم‌کارت متعلق به او، جزئیات تراکنش‌ها و اعتبار باقیمانده قابل مشاهده است.

نکته: اعتبار کالابرگ اعضای نیروهای مسلح در «حکمت کارت» شارژ می‌شود و ممکن است در سامانه اصلی نمایش داده نشود.

اقلام قابل خرید با کالابرگ

اعتبار کالابرگ با هدف حفاظت از سلامت خانوار و تأمین حداقل کالری موردنیاز، فقط برای خرید ۱۱ قلم کالای اساسی قابل استفاده است. انتخاب حجم و برند کالا در اختیار مردم است، اما امکان خرید کالاهایی مانند مواد شوینده با این اعتبار وجود ندارد. در شیوه کالایی که تقاضای آن در حال ثبت است، اعتبار کالابرگ برای خرید سبدی شامل ۹ قلم کالای اساسی با حجم مشخص و با پرداخت قیمت قدیم (۳۰۰ تا ۳۵۰ هزار تومان) اختصاص می‌یابد.

تعهد وزارت رفاه برای رفع مشکلات

وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با جدیت در حال رفع نواقص احتمالی و پیگیری مشکلات جاماندگان از طرح کالابرگ است. این وزارتخانه به مردم اطمینان می‌دهد که هر زمان مشمول طرح شوند، کل اعتبار ۴ ماهه را دریافت خواهند کرد.