خبر کامل
هشدار به ایزی‌جت: ادعای «کیف کابین از ۵.۹۹ پوند» گمراه‌کننده است
سازمان نظارت بر تبلیغات (ASA) به شرکت هواپیمایی ایزی‌جت هشدار داده است که از ادعای «هزینه کیف کابین از ۵.۹۹ پوند» دست بردارد. این هشدار پس از آن صادر شد که ایزی‌جت نتوانست شواهدی مبنی بر اینکه مسافران می‌توانند چمدان خود را با این قیمت در کابین هواپیما قرار دهند، به این نهاد نظارتی ارائه کند. این تصمیم بر اساس شکایتی از سوی گروه مصرف‌کننده «Which؟» اتخاذ شده است که معتقد است خطوط هوایی اغلب کرایه‌های پایین را تبلیغ می‌کنند اما هزینه‌های اضافی پنهانی دارند.
ادعای گمراه‌کننده و واکنش ایزی‌جت
سازمان نظارت بر تبلیغات اعلام کرد که مصرف‌کنندگان از این عبارت ایزی‌جت برداشت می‌کنند که می‌توانند چمدان‌های خود را با قیمت ۵.۹۹ پوند به پرواز ببرند. ایزی‌جت در پاسخ اظهار داشت که هدف از این بخش از وب‌سایت، ارائه اطلاعات واقعی در مورد هزینه‌ها بوده و همیشه برخی از کیف‌های کابین بزرگ با پایین‌ترین قیمت در دسترس هستند. این شرکت هواپیمایی همچنین افزود که این عبارت به معنای نقطه شروع قیمت‌گذاری برای اضافه کردن کیف کابین بوده و در چندین مسیر، این قیمت دقیق است.
با این حال، ASA تأکید کرد که انتظار دارد شواهدی دال بر امکان رزرو کیف کابین بزرگ با قیمت ۵.۹۹ پوند ارائه شود، اما ایزی‌جت موفق به انجام این کار نشد. این نهاد نظارتی نتیجه گرفت که ادعای «از ۵.۹۹ پوند» گمراه‌کننده است و به ایزی‌جت دستور داد که در آینده از این عبارت استفاده نکند.
در حال حاضر، وب‌سایت ایزی‌جت اعلام می‌کند: «هزینه‌ها بسته به تقاضا، مسیر، تاریخ پرواز و زمان رزرو متفاوت است. قیمت دقیق در زمان خرید نمایش داده خواهد شد.» ایزی‌جت توضیح داد که نمی‌تواند ارقام دقیقی ارائه دهد زیرا قیمت کیف کابین به عوامل متعددی از جمله در دسترس بودن و تقاضا بستگی دارد.
«قیمت‌های دست‌نیافتنی» و تأثیر بر مصرف‌کننده
سایمون کالدر، کارشناس سفر، هشدار داد که مسافران برخی از خطوط هوایی ارزان‌قیمت ممکن است با هزینه‌های غیرمنتظره و بالای بار مواجه شوند. او اشاره کرد که هزینه اضافه کردن یک کیف کابین استاندارد یا چمدان چک‌شده در برخی مسیرها می‌تواند قیمت کلی سفر را تا ۱۶۵ درصد افزایش دهد. کالدر گفت: «اگر می‌خواهید چیزی بیشتر از یک کیف شخصی کوچک ببرید، ممکن است هزینه آن بیشتر از خود بلیط شما باشد.»
تحقیقات گروه «Which؟» نشان داد که قیمت‌های معمول کیف کابین برای ایزی‌جت پنج برابر بیشتر از ادعای ۵.۹۹ پوندی است. روری بولاند، سردبیر «Which? Travel»، بیان کرد که «فرهنگی» در بین خطوط هوایی وجود دارد که از «کرایه‌های اولیه پایین استفاده می‌کنند، سپس برای حمل یک کیف کابین استاندارد، قیمت‌های گزافی را اضافه می‌کنند.» او افزود: «این واقعاً شگفت‌آور است که خطوط هوایی فکر می‌کنند می‌توانند قوانین را نادیده بگیرند و مشتریان را با قیمت‌های دست‌نیافتنی گمراه کنند، بنابراین این حکم ASA کاملاً درست است.»
قوانین جدید و اعتماد مشتری
جین هاکس، کارشناس حقوق مصرف‌کننده، اظهار داشت که این مشکل تنها مختص ایزی‌جت نیست و چنین اقداماتی «فقط باعث کاهش اعتماد مشتری و افزایش سردرگمی در مورد بار می‌شود.»
سال گذشته، قانون‌گذاران اتحادیه اروپا رأی دادند تا خطوط هوایی را مجبور کنند که به مسافران اجازه دهند یک کیف دستی با وزن حداکثر ۷ کیلوگرم را به صورت رایگان به داخل هواپیما بیاورند. این قانون هنوز اجرایی نشده و باید توسط کشورهای عضو تأیید شود.
درباره هوش‌مصنوعی دست‌اول:
تمامی اخبار دست‌اول توسط دستیار هوش مصنوعی «هوشنگ» پردازش، صحت‌سنجی، خلاصه و بازنویسی شده است. هوشنگ هر روز با داده‌های جدید آموزش داده می‌شود و با نظارت دقیق انسانی و سردبیری دست‌اول در حال بهتر شدن است.
شما می‌توانید از چت‌بات و سایر ابزارهای هوشنگ به صورت رایگان استفاده کنید.
