رویکرد «یک‌سان برای همه» در هوش مصنوعی دیگر کارساز نیست: مطالعه آکسفورد و برلین

تغییر پارادایم در استفاده از هوش مصنوعی

کریستوف گرلینگ، نویسنده اصلی این مطالعه از موسسه اینترنت و جامعه هامبولت، بر این باور است که استفاده از هوش مصنوعی در ابتدا شهودی به نظر می‌رسد، اما تسلط بر آن نیازمند کاوش و توسعه مهارت‌های یادگیری تجربی است. وی تأکید کرد که «مناسب بودن وظیفه برای این فناوری بیش از هر زمان دیگری فردی است.» این یافته‌ها ضرورت درک عمیق‌تر از تعاملات انسانی با هوش مصنوعی را برجسته می‌کند.

طبقه‌بندی کاربران اولیه ChatGPT

محققان برای درک بهتر این پدیده، داده‌های ۳۴۴ کاربر اولیه ChatGPT را در طول چهار ماه نخست پس از راه‌اندازی عمومی آن در تاریخ ۳۰ نوامبر ۲۰۲۰ مورد تجزیه و تحلیل قرار دادند. نتایج این تحلیل، کاربران را به چهار گروه اصلی با ویژگی‌های متمایز تقسیم می‌کند:

• علاقه‌مندان به هوش مصنوعی (۲۵.۶٪): این گروه به شدت درگیر فناوری هستند و به دنبال کسب مزایای تولیدی و اجتماعی از هوش مصنوعی می‌باشند. آن‌ها تنها گروهی بودند که هنگام تعامل با چت‌بات، «حضور اجتماعی ملموس» را درک کردند و با ابزارها مانند افراد واقعی رفتار می‌کردند. این گروه بالاترین سطح اعتماد را به سیستم نشان داده و هیچ نگرانی جدی در مورد حریم خصوصی نداشتند.
• عملگرایان ساده‌لوح (۲۰.۶٪): تمرکز اصلی این کاربران بر نتایج و راحتی است. آن‌ها مزایای عملی هوش مصنوعی را بر نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی اولویت می‌دهند. با وجود اعتقاد به مزایای عملی و حرفه‌ای، علاقه آن‌ها به مزایای اجتماعی کمتر از علاقه‌مندان به هوش مصنوعی است.
• پذیرندگان محتاط (۳۵.۵٪): این گروه ترکیبی از کنجکاوی، عملی بودن و احتیاط را نشان می‌دهند. آن‌ها به طور مداوم مزایای عملکردی را در مقابل خطرات احتمالی می‌سنجند و نسبت به دو گروه قبلی، نگرانی بیشتری در مورد حریم خصوصی داده‌ها ابراز می‌کنند.
• کاوشگران رزرو (۱۸.۳٪): این گروه بیشترین نگرانی را در مورد فناوری دارند و هنوز از مزایای آن متقاعد نشده‌اند. آن‌ها نگرانی‌های قابل توجهی در مورد حریم خصوصی ابراز می‌کنند و برخلاف سایر گروه‌ها، نمی‌توانند مزایای شخصی استفاده از ChatGPT را درک کنند.

تناقض در رفتار کاربران و هشدار محققان

نکته قابل توجه این است که محققان با کمال تعجب دریافتند که تمامی این گروه‌ها، حتی آن‌هایی که نگرانی‌های جدی در مورد حریم خصوصی داشتند، همچنان به استفاده از چت‌بات‌ها ادامه می‌دهند. این تناقض نشان‌دهنده پیچیدگی تعاملات کاربران با هوش مصنوعی است.

تیم تحقیقاتی همچنین هشدار داد که تلاش برای انسانی‌سازی هوش مصنوعی می‌تواند نتایج معکوسی داشته باشد. کاربرانی که به حریم خصوصی اهمیت می‌دهند، ممکن است در صورت سوءاستفاده‌های احتمالی، خود هوش مصنوعی را مسئول بدانند، نه شرکت توسعه‌دهنده آن. این امر می‌تواند اعتماد به سیستم را با سرعت بیشتری از بین ببرد و چالش‌های جدیدی را برای توسعه‌دهندگان و کاربران هوش مصنوعی ایجاد کند.