رویکرد «یک‌سان برای همه» در هوش مصنوعی دیگر کارساز نیست: مطالعه آکسفورد و برلین

تغییر پارادایم در کاربرد هوش مصنوعی

دانشمندان دانشگاه آکسفورد و کنسرسیومی از دانشگاه برلین در مطالعه‌ای جدید به این نتیجه رسیده‌اند که رویکرد «یک‌سان برای همه» که در فناوری‌های گذشته مرسوم بود، دیگر برای کاربردهای متنوع هوش مصنوعی کارایی ندارد. دکتر کریستوف گرلینگ، نویسنده اصلی این مطالعه از موسسه اینترنت و جامعه هامبولت، بر این باور است که استفاده از هوش مصنوعی شهودی به نظر می‌رسد، اما تسلط بر آن نیازمند کاوش و توسعه مهارت‌های یادگیری تجربی است. او تاکید می‌کند که «مناسب بودن وظیفه برای این فناوری بیش از هر زمان دیگری فردی است.»

دسته‌بندی کاربران اولیه ChatGPT

محققان برای درک بهتر نحوه تعامل کاربران با هوش مصنوعی، داده‌های ۳۴۴ کاربر اولیه را طی چهار ماه اول پس از راه‌اندازی عمومی ChatGPT در تاریخ ۳۰ نوامبر ۲۰۲۰ مورد تجزیه و تحلیل قرار دادند. این تحلیل‌ها منجر به شناسایی چهار گروه اصلی از کاربران شد که هر یک ویژگی‌ها و نگرش‌های متفاوتی نسبت به این فناوری داشتند:

• علاقه‌مندان به هوش مصنوعی (۲۵.۶٪ از شرکت‌کنندگان): این گروه از کاربران به شدت درگیر هوش مصنوعی هستند و به دنبال دستیابی به مزایای تولیدی و اجتماعی از آن می‌باشند. آنها تنها گروهی بودند که هنگام تعامل با چت‌بات، «حضور اجتماعی ملموس» را حس کرده و با ابزارها مانند افراد واقعی رفتار می‌کردند. همچنین، سطح بالاتری از اعتماد به سیستم را نشان داده و هیچ نگرانی جدی در مورد حریم خصوصی نداشتند.
• عملگرایان ساده‌لوح (۲۰.۶%): تمرکز اصلی این کاربران بر نتایج و راحتی است. آنها مزایای عملی هوش مصنوعی را بر نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی اولویت می‌دهند. با وجود اعتقاد به مزایای عملی و حرفه‌ای، علاقه آنها به مزایای اجتماعی کمتر از علاقه‌مندان به هوش مصنوعی بود.
• پذیرندگان محتاط (۳۵.۵%): این گروه ترکیبی از کنجکاوی، عملی بودن و احتیاط را نشان می‌دهند. آنها دائماً مزایای عملکردی را در مقابل خطرات احتمالی می‌سنجند و نسبت به دو گروه قبلی، نگرانی بیشتری در مورد حریم خصوصی داده‌ها ابراز می‌کنند.
• کاوشگران رزرو (۱۸.۳%): این کاربران بیشترین نگرانی را در مورد فناوری هوش مصنوعی دارند و هنوز از مزایای آن متقاعد نشده‌اند. آنها نگرانی‌های قابل توجهی در مورد حریم خصوصی ابراز می‌کنند و برخلاف سایر گروه‌ها، نمی‌توانند مزایای شخصی استفاده از ChatGPT را درک کنند.

تناقض در رفتار کاربران و هشدارهای آینده

یکی از یافته‌های شگفت‌انگیز این مطالعه این بود که تمامی این گروه‌ها، حتی با وجود نگرانی‌های جدی در مورد حریم خصوصی، همچنان به استفاده از چت‌بات‌ها ادامه می‌دهند. این تناقض نشان‌دهنده پیچیدگی‌های رفتار کاربران در عصر دیجیتال است.

تیم تحقیقاتی همچنین هشدار داد که تلاش برای انسانی‌سازی هوش مصنوعی می‌تواند نتایج معکوسی داشته باشد. کاربرانی که به حریم خصوصی اهمیت می‌دهند، ممکن است خود هوش مصنوعی را به جای شرکت توسعه‌دهنده آن، مسئول سوءاستفاده‌های احتمالی بدانند. این امر می‌تواند به سرعت اعتماد به سیستم را از بین ببرد و چالش‌های جدیدی را برای توسعه‌دهندگان و کاربران هوش مصنوعی ایجاد کند.