بررسی عملکرد ۵ دفتر مسافرتی در اردبیل؛ رفع تعلیق ۲ مجوز

بررسی پرونده‌های تعلیقی

یحیی نجارقابل، معاون گردشگری اداره کل میراث‌فرهنگی استان اردبیل، اعلام کرد که در جلسه اخیر کمیته نظارت، پنج پرونده مربوط به عملکرد دفاتر خدمات مسافرتی مورد بررسی قرار گرفت. این پرونده‌ها به مجوزهای تعلیق شده پنج دفتر اختصاص داشت که پیش‌تر به دلیل برخی مشکلات یا عدم رعایت ضوابط، فعالیت آن‌ها به حالت تعلیق درآمده بود.

• رفع تعلیق دو دفتر: پس از بررسی‌های لازم و ارائه مدارک و مجوزهای مورد نیاز، اعضای کمیته با رفع تعلیق مجوز دو دفتر موافقت کردند. این دفاتر توانستند نواقص خود را برطرف کرده و مجدداً فعالیت خود را از سر بگیرند.
• مهلت یک هفته‌ای برای سه دفتر: سه دفتر دیگر نیز برای رفع نواقص پرونده‌های خود، مهلت یک هفته‌ای دریافت کردند. این مهلت به آن‌ها فرصت می‌دهد تا با تکمیل مدارک و اصلاح رویه‌ها، از تعلیق دائم جلوگیری کنند.

رسیدگی به شکایات مردمی

معاون گردشگری استان همچنین به بررسی یک مورد شکایت از یکی از دفاتر خدمات مسافرتی اشاره کرد. این شکایت با حضور طرفین و نظر اعضای کمیته مورد بررسی قرار گرفت تا راهکارهای قانونی برای حل و فصل آن اتخاذ شود. این اقدام نشان‌دهنده اهمیت رسیدگی به حقوق شهروندان و گردشگران است.

نظارت مستمر و ارتقاء خدمات

نجارقابل تاکید کرد که کمیته فنی نظارت بر فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری استان اردبیل به صورت مستمر و بر اساس وظایف و ماموریت‌های خود، جلسات و بازدیدهای نظارتی را برگزار می‌کند. هدف از این نظارت‌ها، ارائه خدمات مطلوب به شهروندان و گردشگران و اطمینان از رعایت استانداردهای لازم در صنعت گردشگری استان است.

«کمیته فنی نظارت بر فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری استان اردبیل به صورت مستمر با تشکیل جلسات و انجام بازدیدهای نظارتی در راستای ارائه خدمات مطلوب به شهروندان و گردشگران اقدامات لازم را انجام می‌دهد.»