توقف موقت صدور کوپن‌های هوش مصنوعی کوئن علی‌بابا به دلیل حجم بالای درخواست‌ها

آغاز کمپین و اهداف علی‌بابا

کوئن از روز جمعه ارائه کوپن‌هایی را آغاز کرده بود که به مشتریان امکان می‌داد تنها با دستور به چت‌بات، در اپلیکیشن‌های مختلف علی‌بابا خرید کنند. این اقدام بخشی از یک طرح بلندپروازانه سه میلیارد یوانی (معادل ۴۳۳ میلیون دلار) از سوی علی‌بابا بود که با هدف جذب حداکثری کاربران به پلتفرم کوئن در جریان جشنواره بهاره چین طراحی شده بود.

علی‌بابا از ماه گذشته در تلاش است تا کوئن را به یک «فروشگاه تک‌مرحله‌ای» تبدیل کند. این استراتژی به کاربران اجازه می‌دهد تا به راحتی به اپلیکیشن‌های متنوع دسترسی پیدا کرده و پرداخت‌های خود را انجام دهند؛ رویکردی که شباهت زیادی به یکپارچه‌سازی «جمینای» گوگل با اپلیکیشن‌هایی نظیر «مپس» دارد.

مشکلات فنی و استقبال بی‌نظیر

با این حال، راه‌اندازی استراتژی هوش مصنوعی این چت‌بات از همان ابتدا با مشکلات فنی و چالش‌های غیرمنتظره‌ای روبرو شد. علی‌بابا اعلام کرد که تنها در ۹ ساعت اولیه کمپین، بیش از ۱۰ میلیون سفارش به ثبت رسیده است. به دنبال این حجم بالای درخواست‌ها، کوئن در کانال رسمی خود در «ویبو» اعلام کرد که به دلیل بارگذاری بیش از حد سفارش‌ها، نیاز به توقف موقت دارد و از کاربران خواست تا به آن «استراحت» بدهند.

کوئن در پاسخ به یکی از دستورهای خرید اعلام کرد: «اشتیاق کاربران برای خرید با هوش مصنوعی بسیار بالاست. ما در تلاشیم تا امکان استفاده از کمپین برای همه حفظ شود.»

گزارش‌ها حاکی از آن است که دستورات خرید تکراری با شیوه‌های مختلف رد شده‌اند که دلیل اصلی آن، استقبال گسترده و بی‌سابقه کاربران بوده است. چت‌بات همچنین یادآوری کرده است که کوپن‌های صادر شده تا تاریخ ۲۸ فوریه معتبر هستند و کاربران همچنان فرصت استفاده از آنها را خواهند داشت.