خبر کامل
ابهامات تعرفه‌گذاری در شرکت‌های خصوصی پست بین‌الملل: نظارت و واقعیت
ابهام در تعرفه‌گذاری شرکت‌های خصوصی پست بین‌الملل
با افزایش چشمگیر مهاجرت، تحصیل و اشتغال ایرانیان در خارج از کشور، نیاز به ارسال مرسولات بین‌المللی برای خانواده‌ها و کسب‌وکارها بیش از پیش احساس می‌شود. بسیاری از افراد برای ارسال بسته‌ها، مدارک یا هدایا به کشورهای دیگر، جست‌وجوی خود را در اینترنت آغاز می‌کنند که نتایج آن معمولاً شامل شرکت ملی پست و فهرستی از شرکت‌های خصوصی حمل‌ونقل بین‌المللی است. اغلب افراد به اشتباه تصور می‌کنند که این شرکت‌های خصوصی زیرمجموعه یا نماینده شرکت ملی پست هستند، در حالی که بسیاری از آن‌ها هیچ‌گونه وابستگی سازمانی به پست دولتی ایران ندارند و صرفاً در قالب شرکت‌های حمل‌ونقل و کوریر فعالیت می‌کنند.
نظارت بر فعالان حوزه پست بین‌الملل
مهدی مقصودی، مدیرکل دفتر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت ملی پست، در خصوص ارتباط شرکت‌های خصوصی پست بین‌الملل با شرکت ملی پست توضیحاتی ارائه داد. وی بیان کرد که حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در کشور تحت نظارت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات فعالیت می‌کند و مقررات آن توسط کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات وضع می‌شود. این کمیسیون نقش پارلمان را در حوزه ICT ایفا کرده و مسئولیت قانون‌گذاری و تعیین چارچوب‌های فعالیت اپراتورها و فعالان این بخش را بر عهده دارد. رئیس این کمیسیون وزیر و دبیر آن رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است.
سازمان تنظیم مقررات به عنوان رگولاتور، مسئول اجرای مصوبات کمیسیون و نظارت بر اپراتورها و فعالان بخش خصوصی است.
مقصودی افزود که در حوزه پست، قانون‌گذاری توسط کمیسیون تنظیم انجام می‌شود و اجرای قوانین بر عهده سازمان تنظیم است. سازمان تنظیم، پروانه و مجوز فعالیت را به اپراتورهای پستی خصوصی، از جمله فعالان خدمات سریع پستی (کوریرها) اعطا می‌کند. این فعالان خصوصی در سطح جهانی عمل می‌کنند و در ایران نیز با مجوز سازمان تنظیم فعالیت دارند، اما فعالیت مستقیم بین‌المللی آن‌ها معمولاً از طریق هاب‌هایی در خارج از کشور، مانند دبی انجام می‌شود. این شرکت‌ها هیچ ارتباط عملیاتی با پست دولتی ندارند و تعرفه و سطح خدمات آن‌ها توسط سازمان تنظیم کنترل می‌شود.
تعیین و نظارت بر تعرفه‌ها
در بخش تعرفه‌ها، اپراتورهای خصوصی خود نرخ خدماتشان را تعیین می‌کنند و سازمان تنظیم، از طریق ابزارهایی مانند توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) و کنترل کیفیت، عملکرد آن‌ها را نظارت می‌کند. اگر اپراتور در اجرای توافقنامه‌های خدماتی کوتاهی کند یا نرخ‌گذاری نامتعادل انجام دهد، سازمان تنظیم می‌تواند هشدار دهد و جریمه اعمال کند.
با این حال، تجربه بسیاری از کاربران نشان می‌دهد که هنگام تماس با این شرکت‌ها، شرایط ارائه خدمات از جمله تعرفه ارسال، نوع مرسوله قابل پذیرش، زمان تحویل، شیوه رهگیری و حتی قوانین مربوط به بسته‌بندی با یکدیگر متفاوت است. برای مثال، در یکی از این مراکز خصوصی، هزینه ارسال هر کیلو بسته به کشور کره جنوبی حدود ۱۱ میلیون تومان اعلام شده است و یا یک شرکت خصوصی دیگر تعرفه ارسال بسته‌ها برای هر کیلو به کشور کره جنوبی حدود ۲۰ میلیون تومان تعیین کرده است.
پرسش‌های بی‌پاسخ از رگولاتور
پرسش اصلی این است که با توجه به اینکه پروانه و مجوز فعالیت به شرکت‌های پستی خصوصی توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعطا می‌شود، آیا مسئولیت تعرفه‌گذاری نیز بر عهده همین سازمان است؟ همچنین، آیا برای مقاصد و نوع مرسوله‌های مختلف نظارت و تمایز تعرفه‌ای وجود دارد و این تعرفه‌ها بر اساس چه معیارهایی تعیین می‌شوند؟
خبرنگار برای پاسخ به این پرسش‌ها، با سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تماس گرفت اما پاسخی دریافت نکرد.
درباره هوش‌مصنوعی دست‌اول:
تمامی اخبار دست‌اول توسط دستیار هوش مصنوعی «هوشنگ» پردازش، صحت‌سنجی، خلاصه و بازنویسی شده است. هوشنگ هر روز با داده‌های جدید آموزش داده می‌شود و با نظارت دقیق انسانی و سردبیری دست‌اول در حال بهتر شدن است.
شما می‌توانید از چت‌بات و سایر ابزارهای هوشنگ به صورت رایگان استفاده کنید.
