افزایش تماس‌ها و مأموریت‌های اورژانس فارس؛ چالش مزاحمت‌های تلفنی

آمار و ارقام تماس‌ها و مأموریت‌ها

در طول یک هفته اخیر، مرکز ارتباطات اورژانس فارس شاهد برقراری ۲۰ هزار و ۳۳۵ تماس تلفنی بوده که نسبت به هفته گذشته، افزایش ۳.۴ درصدی را نشان می‌دهد. این حجم بالای تماس‌ها، حاکی از اعتماد عمومی به خدمات اورژانس و نیاز روزافزون به فوریت‌های پزشکی است.

• کل تماس‌ها: ۲۰,۳۳۵ مورد (افزایش ۳.۴٪)
• مأموریت‌های ثبت‌شده: ۵,۴۴۵ مورد (افزایش ۶٪)

مزاحمت‌های تلفنی: مانعی در مسیر خدمت‌رسانی

متأسفانه، در میان این تماس‌ها، ۱,۲۵۰ مورد مزاحمت تلفنی به ثبت رسیده که نسبت به هفته قبل ۴۷ درصد افزایش داشته است. این تماس‌های غیرضروری، علاوه بر ایجاد اخلال و کندی در روند خدمت‌رسانی به بیماران و مصدومان واقعی، منجر به هدر رفتن منابع مالی و انرژی پرسنل اورژانس می‌شود.

«این تماس‌های غیرضروری و مزاحمت آمیز، ضمن ایجاد اخلال و کندی در روند خدمت رسانی به بیماران و مصدومان واقعی که نیازمند کمک فوری هستند، باعث هدر رفتن منابع مالی و انرژی کارکنان اورژانس می‌شود.»

جزئیات مأموریت‌ها: ترافیکی و غیرترافیکی

پرسنل اورژانس فارس با تلاش بی‌وقفه و تعهد شبانه‌روزی، به ۵ هزار و ۴۴۵ مأموریت اعزام شده‌اند که این رقم افزایش ۶ درصدی را نشان می‌دهد. این مأموریت‌ها به دو دسته اصلی تقسیم می‌شوند:

در حوادث ترافیکی، متاسفانه ۹ نفر بر اثر شدت جراحات وارده، در لحظه جان خود را از دست داده بودند.

خدمات درمانی و انتقال بیماران

در پی این مأموریت‌ها، اقدامات درمانی مختلفی صورت گرفته است:

• ۲,۴۶۲ نفر از مصدومان و بیماران پس از دریافت خدمات پیش بیمارستانی، برای دریافت خدمات تخصصی‌تر به مراکز درمانی و بیمارستان‌های استان منتقل شده‌اند.
• ۲,۱۷۳ نفر نیز در محل وقوع حادثه، از خدمات اورژانس بهره‌مند شده و اقدامات اولیه درمانی برای آنها انجام شده است.

نقش حیاتی اورژانس هوایی

اورژانس هوایی استان فارس نیز در این مدت نقش مهمی ایفا کرده است. بالگردهای اورژانس با انجام ۳ سورتی پرواز امدادی، به یاری ۳ بیمار و مصدوم شتافته‌اند که نیازمند انتقال سریع و فوری به مراکز درمانی مجهز بودند. این افراد با حمایت درمانی پیشرفته، به بیمارستان‌های تخصصی منتقل شده‌اند.