اختلال در والکس به دلیل قطع برق دیتاسنتر آسیاتک؛ دارایی کاربران در امنیت است

علت اصلی اختلال و اقدامات والکس

والکس در اطلاعیه خود به صراحت اعلام کرده است که ریشه اصلی این مشکل، قطع برق در دیتاسنتر آسیاتک بوده است. این صرافی رمزارزی با تاکید بر مسئولیت خود در قبال کاربران، جزئیات بیشتری از وضعیت را منتشر کرده است.

«براساس آخرین پیگیری‌های ما مشکل برق دیتاسنتر آسیاتک در حال برطرف شدن است و ظرف چند ساعت آینده این دیتاسنتر به حالت عادی برمی‌گردد و سایت و اپلیکیشن والکس مجدداً در دسترس قرار خواهد گرفت.»

این بیانیه نشان می‌دهد که تیم فنی والکس در حال همکاری نزدیک با دیتاسنتر آسیاتک برای رفع مشکل و بازگرداندن سرویس‌ها به حالت عادی است.

تضمین امنیت دارایی‌ها و تعهد به کاربران

یکی از مهم‌ترین نکات مورد تاکید والکس در این اطلاعیه، تضمین امنیت دارایی‌های کاربران است. این صرافی همواره بر حفاظت از سرمایه‌های کاربران خود تاکید داشته و در این شرایط نیز این موضوع را یادآور شده است.

والکس همچنین به تعهد خود در ارائه خدمات پایدار اشاره کرده و از کاربران خواسته است تا آرامش خود را حفظ کنند. تیم خدمات مشتریان و پشتیبانی والکس نیز به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به سوالات و رفع ابهامات کاربران است تا در سریع‌ترین زمان ممکن دسترسی‌ها برقرار شود.