راهنمای کامل استرداد وجه بلیط پروازهای لغو شده | سبک زندگی

در پی شرایط ویژه و اضطراری اخیر در کشور که منجر به توقف اجباری تمامی پروازها شده است، یکی از دغدغه‌های اصلی مسافران، نحوه استرداد وجوه بلیط‌های لغو شده است. با دستور صریح وزیر راه و شهرسازی مبنی بر بازگرداندن وجه پروازهای لغو شده و اطلاعیه سخنگوی سازمان هواپیمایی کشور، دفاتر فروش و خدمات مسافری موظف شده‌اند تا در سریع‌ترین زمان ممکن، مبالغ مربوطه را به مسافران عودت دهند. لازم به ذکر است که این فرآیند به صورت خودکار انجام نمی‌شود و مسافران باید شخصاً برای ثبت درخواست استرداد اقدام کنند. همچنین، از عموم مسافران درخواست شده است تا اطلاع ثانوی از مراجعه حضوری به فرودگاه‌ها خودداری کنند.

روش‌های استرداد وجه بلیط‌های لغو شده

برای بازگرداندن وجه بلیط‌های لغو شده، دو روش اصلی پیش‌بینی شده است که مسافران می‌توانند بسته به نحوه خرید بلیط خود، یکی از آن‌ها را انتخاب کنند:

۱. مراجعه حضوری به دفاتر خدمات مسافرتی

مسافرانی که بلیط خود را به صورت حضوری از دفاتر خدمات مسافرتی و آژانس‌های سطح شهر خریداری کرده‌اند، باید برای دریافت وجه به همان دفاتر مراجعه کنند.

نکته مهم: در شرایط اضطراری، احتمال دارد که دفاتر فعالیت حضوری نداشته باشند و یا ساعات کاری آن‌ها محدود شده باشد. بنابراین، توصیه می‌شود پیش از مراجعه حضوری، حتماً با دفتر مربوطه تماس گرفته و از ساعات کاری و نحوه خدمات‌دهی آن‌ها اطمینان حاصل کنید.

۲. ثبت درخواست اینترنتی یا تلفنی

برای مسافرانی که بلیط خود را به صورت آنلاین خریداری کرده‌اند، روش‌های زیر قابل دسترس است:

خرید مستقیم از ایرلاین یا شرکت هواپیمایی: مسافران می‌توانند با مراجعه به بخش «استرداد» در وب‌سایت همان ایرلاین یا شرکت هواپیمایی، نسبت به بازگردانی وجه بلیط خود اقدام کنند. این فرآیند از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی ایرلاین نیز امکان‌پذیر است.
خرید از پلتفرم‌های واسط: اگر بلیط از طریق پلتفرم‌های واسط (مانند وب‌سایت‌های فروش بلیط آنلاین) خریداری شده باشد، مسافران می‌توانند با ورود به همان پلتفرم و استفاده از گزینه «استرداد»، درخواست بازگردانی وجه را ثبت نمایند.

پس از ثبت درخواست استرداد به صورت اینترنتی یا تلفنی، وجه بلیط حداکثر ظرف مدت 48 ساعت باید به حساب فرد بازگردانده شود.