اختلال در سایت و خدمات آنلاین بانک ملی؛ «بام» و «بله» از دسترس خارج شدند

جزئیات اختلال و سرویس‌های تحت تأثیر

اختلالات اخیر در زیرساخت‌های آنلاین بانک ملی، دسترسی به برخی از مهم‌ترین خدمات دیجیتال این بانک را با چالش مواجه کرده است. بر اساس گزارش‌ها و پیگیری‌های انجام شده، کاربران در حال حاضر قادر به استفاده کامل از:

• اپلیکیشن «بام»: پلتفرم اصلی بانکداری همراه بانک ملی.
• پیام‌رسان «بله»: پیام‌رسان بومی که خدمات مالی نیز ارائه می‌دهد.

نیستند. این محدودیت‌ها عمده‌ترین نگرانی را برای مشتریانی ایجاد کرده که به صورت روزمره از این سرویس‌ها برای مدیریت امور مالی خود استفاده می‌کنند.

خدمات بدون اختلال: اطمینان خاطر برای مشتریان

با وجود مشکلات پیش‌آمده در بخش آنلاین، بانک ملی اطمینان داده است که هیچ‌گونه اختلالی در خدمات حضوری و مبتنی بر کارت رخ نداده است. این خدمات شامل موارد زیر می‌شود:

• خدمات کارت: شامل تمامی تراکنش‌های خرید و انتقال وجه با کارت.
• دستگاه‌های خودپرداز (ATM): برداشت وجه، انتقال وجه و سایر خدمات بانکی از طریق ATM.
• پایانه‌های فروش (POS): تمامی پرداخت‌ها و تراکنش‌های خرید در فروشگاه‌ها.

این بدان معناست که نیازهای اساسی بانکی مشتریان، از جمله خرید روزانه و دسترسی به پول نقد، همچنان بدون وقفه قابل انجام است.

پیش‌بینی برای رفع مشکل

مسئولان بانک ملی اعلام کرده‌اند که این اختلال صرفاً به خدمات اینترنتی و همراه‌بانک محدود می‌شود و تیم‌های فنی در حال بررسی و رفع مشکل هستند. پیش‌بینی می‌شود که اختلال ایجادشده در سایت بانک ملی و اپلیکیشن‌های وابسته، در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف شده و دسترسی کامل به سرویس‌ها مجدداً برقرار گردد.