کانتاس به پرداخت ۱۰۵ میلیون دلار استرالیا غرامت به مسافران موافقت کرد

جزئیات پرونده و توافق

این پرونده حقوقی جمعی از سوی مسافرانی مطرح شد که پروازهایشان بین سال‌های ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۲ توسط کانتاس لغو شده بود و به جای بازپرداخت نقدی، اعتبارات سفر دریافت کرده بودند. شرکت حقوقی اکو لاو، که رهبری این پرونده را بر عهده داشت، مدعی شده بود که کانتاس با عدم ارائه بازپرداخت نقدی به موقع و در عوض ارائه اعتبارات سفر، قراردادهای خود با مشتریان را نقض کرده است.

اکو لاو اظهار داشت که کانتاس با این اقدامات، «رفتار گمراه‌کننده یا فریبنده» در قبال حقوق مشتریان خود داشته و از طریق نگهداری غیرقانونی مبالغ قابل توجهی از وجوه مشتریان برای سال‌ها، «به طور غیرقانونی از مشتریان سود برده است.»

این توافق که در ماه فوریه منتشر شد، تقریباً دو برابر مبلغ ۵۵ میلیون دلار استرالیا است که کانتاس در گزارش نیم‌سالانه خود برای تسویه این پرونده پیش‌بینی کرده بود. کانتاس در بیانیه‌ای اعلام کرد که در سال ۲۰۲۳، تاریخ انقضای اعتبارات پرواز صادر شده در طول همه‌گیری را حذف کرده تا مشتریان بتوانند بلافاصله درخواست بازپرداخت نقدی کنند.

پرونده‌های مشابه و سوابق کانتاس

شرکت اکو لاو همچنین در حال پیگیری یک دعوای حقوقی جمعی مشابه علیه شرکت هواپیمایی ارزان‌قیمت استرالیایی، جت‌استار، است. این پرونده نیز مربوط به اتهاماتی است که جت‌استار به مشتریان خود اعتبارات سفری با ارزشی کمتر از مبلغ بازپرداخت نقدی ارائه داده است. اکو لاو ادعا می‌کند که جت‌استار نیز از این طریق «مزایای مالی قابل توجهی به هزینه مشتریان خود» به دست آورده است. جت‌استار در حال حاضر در حال دفاع از این پرونده است.

این اولین بار نیست که کانتاس با چنین جریمه‌های سنگینی مواجه می‌شود. در آگوست ۲۰۲۵، کانتاس به دلیل اخراج غیرقانونی بیش از ۱۸۰۰ کارگر زمینی در طول همه‌گیری، رکورد ۹۰ میلیون دلار استرالیا جریمه شد. این جریمه، بزرگترین جریمه‌ای بود که تاکنون توسط یک دادگاه استرالیایی برای نقض قوانین روابط صنعتی اعمال شده است. در آن زمان، ونسا هادسون، مدیر عامل گروه کانتاس، ضمن عذرخواهی از کارمندان آسیب‌دیده، اظهار داشت که این حکم، شرکت را در قبال اقداماتی که «آسیب واقعی» به کارمندانش وارد کرده، مسئول می‌داند.