چهارمین روز اختلال در سرویس‌های آنلاین بانک‌های سپه و ملی؛ وعده‌های محقق‌نشده

آغاز اختلالات و وعده‌های بی‌سرانجام

از بامداد روز سه‌شنبه، ۱۹ اسفندماه، دسترسی کاربران بانک‌های سپه و ملی به خدماتی نظیر سامانه بام، همراه‌بانک، اینترنت‌بانک و برخی سامانه‌های پرداخت آنلاین قطع شد. این اختلالات که از گزارش‌های متعدد رسانه‌ها و کاربران مشهود است، تا ظهر جمعه همچنان ادامه دارد. وب‌سایت خبری سیتنا نیز از تداوم مشکلات در خدمات آنلاین بانک سپه خبر داده است.

چهار روز پیش، بانک‌های سپه و ملی با انتشار اطلاعیه‌هایی از بروز این اختلالات خبر دادند. یک روز پس از آن، در چهارشنبه ۲۰ اسفندماه، اطلاعیه‌های دیگری منتشر شد که در آن به بازگشت تدریجی سرویس‌ها وعده داده شده بود. بانک ملی اعلام کرده بود که نسخه موبایلی بام از روز پنج‌شنبه در دسترس قرار می‌گیرد و بانک سپه نیز از آماده‌سازی زیرساخت‌ها برای از سرگیری خدمات سخن گفته بود. با این حال، بخش قابل توجهی از سرویس‌های آنلاین این دو بانک هنوز به حالت عادی بازنگشته‌اند.

مشکلات جاری و عدم شفافیت

بر اساس گزارش‌های کاربران، سامانه بام بانک ملی همچنان با خطا مواجه است و در بسیاری از موارد امکان استفاده از آن وجود ندارد. هرچند انجام خرید با کارت بانکی در برخی پایانه‌ها امکان‌پذیر است، اما پیامک‌های اطلاع‌رسانی تراکنش‌ها ارسال نمی‌شود که این موضوع نگرانی‌هایی را برای امنیت مالی کاربران ایجاد کرده است. همچنین، بازوی بانک ملی در پیام‌رسان بله نیز با اختلال یا قطعی مواجه است.

تا لحظه انتشار این گزارش، هیچ اطلاعیه جدید، زمان‌بندی مشخص یا توضیح شفافی درباره زمان بازگشت کامل سرویس‌ها، نه در وب‌سایت رسمی بانک‌ها و نه در کانال‌های ارتباطی آن‌ها منتشر نشده است. این عدم شفافیت، نارضایتی کاربران را تشدید کرده است.

انتظار برای توضیحات رسمی

این خبر در صورت ارائه توضیح جدید از سوی بانک‌های سپه و ملی درباره علت اختلال و زمان دقیق رفع آن، به‌روزرسانی خواهد شد. انتظار می‌رود مسئولان بانکی هرچه سریع‌تر نسبت به رفع این مشکل و اطلاع‌رسانی شفاف به مردم اقدام کنند.