خبر کامل
آیا هوش مصنوعی یافتن شغل را دشوارتر می‌کند؟ چالش‌های استخدام در عصر AI
در دنیای پررقابت امروز، یافتن شغل برای فارغ‌التحصیلان جوان بیش از پیش چالش‌برانگیز شده است. با افزایش روزافزون استفاده از هوش مصنوعی در فرایندهای استخدام، دانشجویان و کارجویان با تجربه‌ای جدید و گاه ناامیدکننده روبرو هستند.
تجربه تلخ هوش مصنوعی در استخدام
«بووانا چیلکوری»، دانشجوی سال سوم رشته مدیریت، که برای بیش از ۱۰۰ فرصت شغلی درخواست داده و در تمامی آنها رد شده است، این فرایند را «رباتیک و بی‌رحمانه» توصیف می‌کند. این دانشجوی ۲۰ ساله می‌گوید: «لحظاتی بود که درخواست می‌دادم و کمتر از دو دقیقه بعد رد می‌شدم، که واقعاً وحشتناک است.» او متقاعد شده است که تعداد بسیار کمی از درخواست‌هایش، اگر نگوییم هیچ‌کدام، توسط انسان‌ها بررسی می‌شوند، زیرا شرکت‌ها به طور فزاینده‌ای از هوش مصنوعی برای استخدام کارکنان جدید استفاده می‌کنند.
بووانا توضیح می‌دهد: «اولین مرحله، بررسی رزومه توسط هوش مصنوعی است. در این مرحله می‌توانید خیلی سریع رد شوید. سپس مرحله بعدی ممکن است یک مصاحبه ویدیویی با هوش مصنوعی باشد.» با وجود چندین دوره کارآموزی و تجربه کاری، او هنوز نتوانسته شغلی برای زمان فارغ‌التحصیلی از دانشگاه کوئین مری لندن در تابستان امسال پیدا کند. این سرخوردگی در میان بسیاری از هم‌سن‌وسالان او نیز مشترک است، که برایشان رسیدن به اولین پله نردبان شغلی دور از دسترس به نظر می‌رسد.
کاهش فرصت‌های شغلی و افزایش نقش هوش مصنوعی
تعداد فرصت‌های شغلی از اوج خود پس از همه‌گیری کرونا تقریباً نصف شده است، در حالی که هزینه‌های بالاتر برای کارفرمایان و حقوق تقویت‌شده برای استخدام‌های جدید، شرکت‌ها را به استخدام کمتر متمایل کرده است. هنگامی که شرکت‌ها اقدام به استخدام می‌کنند، به طور فزاینده‌ای به هوش مصنوعی روی می‌آورند تا به آنها در غربالگری حجم وسیع درخواست‌ها کمک کند. بر اساس داده‌های اخیر لینکدین، حدود ۸۹ درصد از استخدام‌کنندگان بریتانیایی اعلام کرده‌اند که قصد دارند امسال بیشتر از هوش مصنوعی در فرایند استخدام استفاده کنند.
برای بووانا، این به معنای ورود به پورتال‌های استخدامی است که سوالاتی را مطرح می‌کنند و او باید در مقابل بازتاب خودش روی صفحه، پاسخ‌هایش را ضبط کند. او می‌گوید: «احساس می‌کنم یک ربات هستم، چون فقط خودم را روی صفحه می‌بینم و تقریباً ۲۰ دقیقه به سوالات پاسخ می‌دهم. یکنواخت می‌شوم. با کسی صحبت نمی‌کنم و این شخصیت من را از بین می‌برد. بسیار غم‌انگیز است.»
مقابله با چالش‌های استخدام توسط هوش مصنوعی
مدیر یکی از بزرگترین شرکت‌های تخصصی استخدام در جهان اذعان می‌کند که فرایند مصاحبه با هوش مصنوعی می‌تواند دلسردکننده باشد. دنیس ماچوال، مدیرعامل Adecco که از هوش مصنوعی در پیش‌غربالگری نامزدها استفاده می‌کند، می‌گوید: «افراد به طور متوسط باید ۲۰۰ درخواست ارسال کنند تا یک پیشنهاد شغلی دریافت کنند. هوش مصنوعی مقیاس‌پذیری را به ارمغان می‌آورد. قبلاً با ۵۰ نفر تماس می‌گرفتید و از بین آنها یکی را انتخاب می‌کردید، بنابراین ۴۹ نفر ناامید می‌شدند. اکنون، اگر با ۵۰۰ نامزد تماس بگیرید، ۴۹۹ نفر ناامید می‌شوند.»
بووانا می‌گوید که او دلیل استفاده شرکت‌ها از هوش مصنوعی در فرایند استخدام را درک می‌کند و همچنین دلیل اینکه برخی از نامزدها با استفاده از خود هوش مصنوعی مقابله می‌کنند. او می‌افزاید: «آنها با سیل درخواست‌ها مواجه هستند، بنابراین من آنها را سرزنش نمی‌کنم. اما به نقطه‌ای رسیده است که دانشجویان تنبل می‌شوند. آنها می‌گویند 'اگر شما با هوش مصنوعی غربالگری می‌کنید، من هم با هوش مصنوعی درخواست می‌دهم.' و از هوش مصنوعی برای نوشتن رزومه‌هایشان استفاده می‌کنند. من آنها را هم سرزنش نمی‌کنم. همه در تلاشند تا راه حلی پیدا کنند.»
شرکت حقوقی Mishcon de Reya یکی از شرکت‌های بسیاری است که پس از دریافت ۵۰۰۰ درخواست برای ۳۵ موقعیت شغلی در دور آخر استخدام خود، به هوش مصنوعی روی آورده است. تام ویکستد، مدیر مشاغل اولیه در این شرکت، می‌گوید: «ما فارغ‌التحصیلان حقوق بیشتری داریم، موقعیت‌های شغلی فارغ‌التحصیلی کمتری داریم، و نامزدهای بیشتری از هوش مصنوعی برای نوشتن درخواست‌های بیشتر استفاده می‌کنند. بنابراین برای ما به عنوان کارفرما، با این انفجار درخواست‌ها مواجه هستیم و تشخیص تفاوت بین این درخواست‌ها دشوارتر است.»
آنها در حال آزمایش یک چت‌بات هوش مصنوعی هستند که توسط مشاوران شغلی فارغ‌التحصیل Bright Network توسعه یافته است و نامزدها را در مراحل اولیه فرایند غربالگری می‌کند و مجموعه‌ای از سوالات را در زمان واقعی می‌پرسد. این ابزار حتی بخش‌هایی از یک درخواست را که ممکن است توسط هوش مصنوعی نوشته شده باشد، برجسته می‌کند.
ویکستد تاکید می‌کند که بازخوردی که تاکنون از نامزدها دریافت کرده‌اند مثبت بوده و می‌گوید ابزارهای استخدام هوش مصنوعی می‌توانند فرایند را به طور کلی عادلانه‌تر کنند. او می‌گوید: «فکر نمی‌کنم هیچ فرایند استخدامی بدون تعصب باشد. بنابراین هوش مصنوعی پتانسیل این را دارد که بسیار سازگارتر و عادلانه‌تر از فرایندهای قدیمی باشد.» او تاکید کرد که استخدام‌کنندگان انسانی همچنان نامزدها را در مراحل بعدی فرایند مصاحبه خواهند کرد و تصمیم نهایی را در مورد استخدام خواهند گرفت. او می‌گوید: «آنچه ما در حال بررسی آن هستیم این است که آیا هوش مصنوعی می‌تواند همان تصمیمات، یا حتی تصمیمات بهتر و سازگارتری نسبت به انسان‌ها بگیرد.»
آینده همکاری انسان و هوش مصنوعی
از نظر بووانا، ماشین‌ها با انسان‌ها قابل مقایسه نیستند. او می‌گوید: «من به هوش مصنوعی اعتماد ندارم، فکر می‌کنم همیشه به یک شخص اعتماد خواهم کرد. اما فرصت دیدن شخص دشوار است.»
دنیس ماچوال از Adecco می‌گوید که هوش مصنوعی و انسان‌ها باید برای دستیابی به بهترین نتیجه برای کارجویان و شرکت‌های استخدام‌کننده با یکدیگر همکاری کنند. او می‌افزاید: «آنچه باید اتفاق بیفتد این است که هوشمندی هوش مصنوعی در لحظه مناسب در فرایند تزریق شود، تا کارایی هوش مصنوعی با قضاوت و لمس انسانی افراد تکمیل شود. این ترکیبی است که این رقابت تسلیحاتی را خواهد شکست.»
درباره هوش‌مصنوعی دست‌اول:
تمامی اخبار دست‌اول توسط دستیار هوش مصنوعی «هوشنگ» پردازش، صحت‌سنجی، خلاصه و بازنویسی شده است. هوشنگ هر روز با داده‌های جدید آموزش داده می‌شود و با نظارت دقیق انسانی و سردبیری دست‌اول در حال بهتر شدن است.
شما می‌توانید از چت‌بات و سایر ابزارهای هوشنگ به صورت رایگان استفاده کنید.
زمان انتشار:
۱۷:۰۷ - ۱۴۰۴/۱۲/۲۷