توصیه‌های اورژانس اصفهان برای مواجهه با حوادث و کاهش مزاحمت‌های تلفنی

اقدامات ضروری هنگام حملات هوایی یا انفجار

در دقایق اولیه یک حادثه، حفاظت از خود و اطرافیان مهم‌ترین اقدام است. نصیری توصیه‌های زیر را ارائه داد:

• در فضای باز: در یک گودال یا پشت مانع بتنی، روی شکم دراز بکشید و با هر دو دست سر و گردن خود را محافظت کنید.
• در فضای بسته: از پنجره‌ها فاصله بگیرید و به داخلی‌ترین بخش ساختمان که فاقد پنجره و اجسام شیشه‌ای است، پناه ببرید.

پس از گذشت حدود ۲ تا ۳ دقیقه و در صورت قطع شدن صدای حملات یا انفجار، بدون نزدیک شدن به محل حادثه، موضوع را به دستگاه‌های امدادی اطلاع دهید:

• آتش‌نشانی: ۱۲۵
• اورژانس: ۱۱۵
• پلیس: ۱۱۰

تمایز تماس‌های ضروری و غیرضروری با اورژانس ۱۱۵

نصیری تأکید کرد که تماس‌های ضروری با اورژانس ۱۱۵ باید شامل موارد زیر باشد:

• خونریزی شدید
• تنفس دشوار
• سوختگی جدی
• حملات قلبی
• انفجار
• کاهش سطح هوشیاری

در مقابل، تماس‌های غیرضروری که باعث اشغال خطوط امدادی و کاهش تمرکز کارشناسان می‌شود، عبارتند از:

• پرسش‌های کنجکاوی درباره حادثه
• تماس‌های تکراری پس از اعلام یک حادثه
• تماس در شرایطی که از وجود مصدوم اطمینان وجود ندارد
• ارائه اطلاعات ناکافی از محل و نوع حادثه

تماس‌های غیرضروری یا کنجکاوی، ضمن افزایش بار کاری اتاق فرمان اورژانس و ایجاد خستگی برای پرسنل، تمرکز کارشناسان اورژانس را کاهش داده و باعث اشغال خطوط امدادی می‌شود و در نتیجه دیگر شهروندان در شرایط اورژانسی ممکن است با عدم دسترسی یا مدت زمان انتظار طولانی برای برقراری تماس مواجه شوند.

خطرات حضور تماشاگران در صحنه حادثه

رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی اصفهان با هشدار جدی درباره حضور افراد برای تماشا در محل حادثه گفت: این اقدام می‌تواند خطرات جانی جدی برای خود آنها به همراه داشته باشد، از جمله:

• احتمال وقوع انفجار‌های ثانویه
• مسمومیت با گاز‌های سمی ناشی از احتراق

علاوه بر این، تجمع تماشاگران باعث ایجاد ترافیک، انسداد مسیر برای رسیدن واحد‌های امدادی، افزایش احتمال تصادفات، اتلاف زمان و اختلال در انجام عملیات امدادی می‌شود.

وظیفه اولین افراد حاضر در صحنه

شهروندانی که جزو اولین افراد حاضر در محل حادثه هستند، می‌توانند ضمن تماس با شماره‌های امدادی ۱۲۵، ۱۱۵ و ۱۱۰ و ارائه اطلاعات دقیق از نوع و محل حادثه، از حضور دیگر افراد در داخل صحنه حادثه جلوگیری کرده و مسیر عبور واحد‌های امدادی را باز نگه دارند.

کمک‌های اولیه و رعایت نکات ایمنی

نصیری تأکید کرد: در صورتی که برخی مصدومان با پای خود از صحنه حادثه خارج شوند، انجام کمک‌های اولیه مانند کنترل خونریزی با فشار مستقیم روی محل زخم ضروری است. شهروندان باید راهنمایی‌های تلفنی کارشناسان اورژانس را تا زمان رسیدن نیرو‌های امدادی اجرا کنند و هیچ فردی به جز امدادگران نباید وارد صحنه حادثه شود و مردم باید از تجمع در اطراف محل حادثه بپرهیزند.

خطرات ثانویه و اورژانس هوایی

وی با اشاره به خطرات ثانویه در حوادث انفجاری یا حملات هوایی تصریح کرد: انفجار‌های ثانویه، پرتاب ترکش‌ها، ریزش آوار، مسمومیت با گاز‌های سمی، سوختگی و دودگرفتگی و همچنین خطرات ناشی از اختلال در سیستم‌های برق و گاز از جمله تهدید‌هایی است که شهروندان باید نسبت به آنها آگاه باشند.

در صورت ورود بالگرد اورژانس به صحنه حادثه، مردم باید فاصله حداقل ۵۰ متری را رعایت کنند. معمولاً یک تیم ایمنی ابتدا فضای ایمن برای فرود بالگرد را آماده می‌کند. برای اکثر مأموریت‌ها، بالگرد در پد بالگرد فرود می‌آید و مصدومان را از آمبولانس‌ها تحویل می‌گیرد. تمامی پد‌های بالگرد استان استاندارد هستند و ورود افراد به جز اعضای تیم ایمنی به آنها ممنوع است.

آمار تماس‌های اورژانس اصفهان و لزوم مسئولیت‌پذیری

رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی اصفهان با اشاره به آمار تماس‌های مردمی، اطلاعات آماری مرکز اورژانس اصفهان در بازه ۱۴ روزه نهم تا بیست‌ودوم اسفندماه ۱۴۰۴ را ارائه داد:

• افزایش ۳ درصدی میزان تماس با اورژانس ۱۱۵ استان اصفهان نسبت به مدت مشابه قبل.
• افزایش ۲۳ درصدی تماس‌های مشاوره تلفنی ارائه شده توسط کارشناسان اورژانس.
• افزایش ۱۶ درصدی متأسفانه تماس‌های مزاحمت تلفنی.

نصیری از شهروندان خواست با توجه به ضرورت در دسترس ماندن خطوط امدادی ۱۱۵ برای موارد اورژانسی، از تماس‌های غیرضروری با اورژانس خودداری کنند و برای دریافت مشاوره‌های تلفنی از سامانه ۴۰۳۰ استفاده کنند. وی همچنین بر لزوم نظارت بیشتر خانواده‌ها بر کودکان و اطرافیان برای جلوگیری از ایجاد هرگونه مزاحمت تلفنی با خطوط امدادی تأکید کرد.

ارائه اطلاعات دقیق در تماس با ۱۱۵

اگر کسی شاهد حادثه باشد، هنگام تماس با ۱۱۵ باید ضمن حفظ خونسردی به سؤالات کارشناسان اورژانس صحیح و کامل پاسخ دهد و اطلاعاتی مانند موارد زیر را ارائه دهد:

• موقعیت مکانی دقیق
• نوع حادثه
• تعداد مصدومان
• وضعیت مصدومان (هوشیاری، تنفس، نوع جراحات)
• خطرات محیطی صحنه (مانند رها شدن سیم برق بر روی زمین خیس)

این اطلاعات به سرعت امدادرسانی کمک می‌کند.

آمادگی خانواده‌ها در شرایط بحران

رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی استان اصفهان با اشاره به اهمیت آمادگی خانواده‌ها در شرایط بحران گفت: این آمادگی می‌تواند با آموزش‌های ساده افزایش یابد، از جمله:

• داشتن کیف اضطراری (کیف بقا)
• شناسایی نقاط امن منزل برای پناه‌گیری
• آشنایی با کمک‌های اولیه (احیای قلبی و تنفسی، کنترل خونریزی، اقدامات لازم در سوختگی‌ها)

نصیری خاطرنشان کرد: آموزش‌های عمومی و طرح‌های محله‌محور به افزایش آگاهی شهروندان، کاهش زمان امدادرسانی، افزایش امنیت در محل حادثه و کمک به نیرو‌های امدادی کمک می‌کنند و این آموزش‌ها در شرایط بحران می‌توانند اثر بسزایی داشته باشند.

وی از شهروندان حاضر در صحنه حوادث خواست: سریع از صحنه حادثه دور شوند و مسیر را برای نیرو‌های امدادی باز و از هر نوع تصویربرداری از صحنه حادثه خودداری کنند، زیرا با تجمع بی‌مورد برای تماشا یا فیلمبرداری، ضمن به خطر انداختن جان خود باعث اختلال در وضعیت امدادرسانی و به خطر افتادن اطلاعات امنیتی می‌شوند.