اختلال گسترده در خدمات دیجیتال هارگریوز لنس‌داون: هزاران مشتری با مشکل مواجه شدند

مشکلات فنی و واکنش شرکت

شرکت هارگریوز لنس‌داون، مستقر در بریستول که مدیریت سرمایه‌گذاری‌های خصوصی دو میلیون نفر را بر عهده دارد، تأیید کرده است که «مشکلات فنی» وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل آن‌ها را تحت تأثیر قرار داده است. این شرکت صبح جمعه در بیانیه‌ای اعلام کرد که این مشکلات بر توانایی انجام تراکنش‌های حساب تأثیر گذاشته، اما اطمینان داد که دارایی‌ها و داده‌های مشتریان «امن» هستند و «هیچ شواهدی از حادثه سایبری» وجود ندارد.

«دارایی‌ها و داده‌های مشتریان امن هستند و هیچ شواهدی از حادثه سایبری وجود ندارد.»

گزارش‌های گسترده از اختلال

وب‌سایت Downdetector که قطعی‌های وب را رصد می‌کند، گزارش داده است که هزاران نفر از زمان آغاز این اختلالات در پنجشنبه شب، مشکلات خود را گزارش کرده‌اند. این حجم از گزارش‌ها نشان‌دهنده گستردگی مشکل و تأثیر آن بر بخش قابل توجهی از مشتریان است.

واکنش خشمگین کاربران در شبکه‌های اجتماعی

این شرکت در بیانیه‌ای در شبکه اجتماعی X (توئیتر سابق) بابت مشکلات پیش‌آمده عذرخواهی کرده و متعهد شده است که خدمات خود را در اسرع وقت به طور کامل بازیابی کند. با این حال، واکنش کاربران در X به این پست، خشمگینانه بوده است. برخی شرکت را به «عدم دقت» متهم کرده‌اند، در حالی که برخی دیگر تهدید کرده‌اند که کسب‌وکار خود را به شرکت‌های رقیب منتقل خواهند کرد. تعدادی از کاربران نیز پرسیده‌اند که آیا شرکت غرامت پرداخت خواهد کرد.

وضعیت فعلی و اطلاع‌رسانی

شرکت هارگریوز لنس‌داون به بی‌بی‌سی اعلام کرده است که هرگونه به‌روزرسانی در مورد وضعیت، در صفحه وضعیت وب‌سایت آن منتشر خواهد شد. مشتریان برای اطلاع از آخرین تحولات می‌توانند به این صفحه مراجعه کنند.