جزئیات تعیین تکلیف مرسولات پستی در نوروز: عدم مرجوعی و امکان تغییر آدرس

فعالیت مستمر شبکه پستی در نوروز

امیرحسین کریمی، معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست، ضمن اطمینان‌خاطر به شهروندان، اعلام کرد که شبکه پستی کشور همگام با سایر دستگاه‌های دولتی، با برقراری شیفت‌های کشیک به صورت پیوسته مشغول خدمت‌رسانی است و هیچ‌گونه نگرانی برای هم‌وطنان وجود ندارد. این تدابیر برای تضمین تداوم خدمات در طول تعطیلات نوروزی اتخاذ شده‌اند.

تعیین تکلیف مرسولات در غیاب گیرنده

یکی از دغدغه‌های اصلی شهروندان در ایام سفر، سرنوشت بسته‌های پستی است. کریمی در این خصوص توضیح داد:

در صورت عدم حضور گیرنده در آدرس ثبت‌شده، پستچی بلافاصله پس از بازگشت، از طریق ارسال یک پیامک، عدم حضور در منزل را به گیرنده اطلاع‌رسانی می‌کند. با توجه به شرایط فعلی کشور در این ایام، مرسولات مرجوع نمی‌شوند و در دفاتر پستی به صورت ایمن نگهداری خواهند شد. مشتریان عزیز این اختیار را دارند که در صورت مسافرت یا جابه‌جایی، درخواست کنند تا مرسوله در نقطه و نشانی دیگری به آن‌ها تحویل داده شود.

این رویکرد جدید، از بازگشت بسته‌ها به مبدأ جلوگیری کرده و انعطاف‌پذیری بیشتری را برای گیرندگان فراهم می‌کند.

تغییر آدرس و پیگیری مرسولات

نحوه تغییر مقصد بسته پستی

افراد برای تغییر مقصد بسته پستی خود می‌توانند به سامانه رهگیری مرسولات پستی مراجعه کنند. با درج بارکد پستی ۲۴ رقمی، امکان ثبت نشانی جدید فراهم می‌شود.

هزینه‌ها و دریافت حضوری

• برای تغییر نشانی و توزیع مجدد بسته، یک هزینه حداقلی در نظر گرفته شده است.
• چنانچه فرد مسافرت نرفته باشد و در همان شهر حضور داشته باشد، می‌تواند بدون پرداخت هزینه مجدد، شخصاً به آدرسی که در سامانه رهگیری مشخص شده است مراجعه کرده و مرسوله خود را دریافت کند.

پشتیبانی و راهنمایی

شهروندانی که منتظر دریافت بسته پستی هستند و به هر دلیلی نتوانستند از طریق سایت، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنند، می‌توانند با مرکز تماس پست به شماره ۱۹۳ تماس بگیرند تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنند. این مرکز به صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به سوالات و رفع ابهامات است.