انتقاد شدید استاندار ایلام از ضعف خدمات خودپردازها و بانک‌ها در نوروز

احمد کرمی، استاندار ایلام، در دومین روز از تعطیلات نوروزی و پس از بازدیدهای میدانی از سطح شهر، عملکرد دستگاه‌های خودپرداز و خدمات‌دهی بانک‌ها به شهروندان را «بسیار ضعیف و نابسامان» توصیف کرد. وی با ابراز ناخرسندی شدید از وضعیت موجود، به مدیران بانک‌های استان تا ساعت ۱۵ امروز مهلت داد تا نسبت به بهبود فوری عملکرد خودپردازها اقدام کنند.

بررسی وضعیت بانک‌ها در ستاد استانی

استاندار ایلام در ستاد بررسی عملکرد بانک‌های استان که با محوریت فعالیت دستگاه‌های خودپرداز در ایام تعطیلات نوروزی و شرایط ویژه کشور برگزار شد، بر نقش اساسی شبکه بانکی در چرخه اقتصادی استان تاکید کرد. او ضمن ابراز ناخرسندی از روند موجود، خواستار اصلاح فوری رویه‌ها و رفع مشکلات شد.

مشکلات عمده در بازدیدهای میدانی:

• دسترسی محدود: بازدیدهای میدانی نشان‌دهنده وجود مشکلات متعدد در زمینه دسترسی مردم به خدمات بانکی، به ویژه در ایام تعطیلات نوروزی و شرایط خاص است.
• کمبود اسکناس: استاندار از نبود و تامین نشدن به موقع اسکناس، به ویژه اسکناس‌های ۲۰۰ و ۱۰۰ هزار تومانی در خودپردازها، و همچنین عملکرد ضعیف شعب بانک‌ها در مدیریت نقدینگی این دستگاه‌ها انتقاد کرد.
• صف‌های طولانی: کرمی به صف‌های طولانی مردم مقابل بانک‌ها و دستگاه‌های خودپرداز اشاره کرد و تاکید کرد که این وضعیت شایسته مردم استان نیست.
• وضعیت فیزیکی نامناسب: نامناسب بودن وضعیت فیزیکی و فنی برخی شعب بانک‌ها و همچنین خرابی یا نبود اسکناس کمتر از ۵۰۰ هزار تومانی در دستگاه‌ها و حتی شعب کشیک بانک‌ها مشاهده شده است.

این وضعیت نه تنها موجب اتلاف وقت و نارضایتی مردم می‌شود، بلکه اعتماد عمومی را نیز خدشه‌دار می‌کند.

لزوم شفافیت و اطلاع‌رسانی

استاندار ایلام بر لزوم شفافیت در ارائه خدمات بانکی تاکید کرد و پیشنهاد داد که در صورت نقص یا محدودیت در خدمات یک شعبه یا دستگاه خودپرداز، این موضوع باید با نصب بنر در آن مکان به مردم اطلاع داده شود تا از مراجعه غیرضروری و اتلاف وقت شهروندان جلوگیری شود.

نظارت جدی و راستی‌آزمایی

کرمی با بیان اینکه اطلاعات غلط را از هیچ مدیری نمی‌پذیرد، بر راستی‌آزمایی اطلاعات دریافتی تاکید کرد و از مدیران بانکی خواست تا با جدیت بیشتری بر عملکرد شعب و دستگاه‌های خودپرداز نظارت کنند. وی افزود که شفافیت و اطلاع‌رسانی دقیق به مردم، رمز موفقیت و جلب رضایت آنها است و نباید اجازه داد کوشش کارکنان خدوم بانک‌ها با شیوه نامناسب ارائه خدمات نادیده گرفته شود.

اقتصاد تاب‌آور و نقش بانک‌ها

استاندار ایلام با اشاره به نام‌گذاری سال ۱۴۰۵ از سوی رهبر معظم انقلاب، گفت: «اقتصاد تاب‌آور، اقتصادی است که در شرایط بحران و تحریم پاسخگوی نیاز مردم باشد و تحقق این هدف مهم با خوداتکایی، دانش‌بنیان شدن و افزایش بهره‌وری حاصل می‌شود.» وی تاکید کرد که شبکه بانکی نقش کلیدی در تحقق این هدف دارد.

پیگیری با مقامات ارشد

کرمی در پایان اعلام کرد که در صورت نیاز، مسائل مربوط به کمبود اسکناس خرد و نقدینگی را با وزیر اقتصاد و رئیس‌کل بانک مرکزی در میان خواهد گذاشت و رایزنی‌های لازم را انجام خواهد داد. او از مدیران بانک‌ها خواست تا نسبت به رفع نواقص و بهبود وضعیت خدمات‌دهی، به ویژه در زمینه خودپردازها و تامین نقدینگی، اقدام کنند و هشدار داد که هرگونه کوتاهی و اهمال مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.