نظارت بر خدمات نوروزی قزوین؛ ۲۹۲ بازدید و ۲۵ مورد تذکر و اخطار

نظارت جامع بر خدمات نوروزی قزوین: صیانت از حقوق گردشگران

با آغاز فعالیت ستاد اجرایی خدمات سفر استان قزوین و در راستای تضمین کیفیت خدمات‌رسانی به گردشگران و مسافران نوروزی، تیم‌های ویژه بازرسی نظارت‌های گسترده‌ای را بر مراکز اقامتی و پذیرایی استان آغاز کرده‌اند. این اقدامات با هدف ارتقاء سطح رضایتمندی و صیانت از حقوق میهمانانی که قزوین را به عنوان مقصد سفر خود انتخاب کرده‌اند، به صورت مستمر ادامه دارد.

جزئیات بازرسی‌ها و اقدامات نظارتی

مریم مهدوی، سرپرست میراث فرهنگی استان قزوین، ضمن تشریح فعالیت‌های نظارتی، اعلام کرد که از تاریخ ۲۵ اسفند ماه ۱۴۰۴ تا پایان ۳ فروردین ماه ۱۴۰۵، مجموعاً ۲۹۲ مورد بازدید از مراکز مختلف انجام شده است. این بازدیدها شامل:

• مراکز اقامتی
• مجتمع‌های خدماتی-رفاهی بین‌راهی
• واحدهای پذیرایی سطح استان

تیم‌های بازرسی در قالب گشت‌های مشترک نظارتی و با حضور نمایندگان دستگاه‌های نظارتی عضو ستاد اجرایی خدمات سفر، به بررسی دقیق نحوه ارائه خدمات پرداخته‌اند.

نتایج اولیه و برخورد با تخلفات

در جریان این پایش‌های بی‌وقفه و مستمر، که با جدیت تمام پیگیری می‌شود، مواردی از نیاز به اصلاح روند خدمات‌رسانی مشاهده شده است. بر این اساس، اقدامات ارشادی و قانونی زیر صورت گرفته است:

• ۱۸ مورد تذکر شفاهی به واحدهای دارای نقص
• ۷ مورد اخطار کتبی برای اصلاحات لازم

خوشبختانه، با توجه به اهتمام جدی فعالان این حوزه در رعایت ضوابط و مقررات، تا این لحظه هیچ‌گونه مورد منجر به پلمب یا تعلیق فعالیت در سطح استان گزارش نشده است که نشان‌دهنده همکاری مطلوب بخش خصوصی در ارائه خدمات استاندارد است.

تداوم نظارت‌ها تا پایان تعطیلات

مهدوی تأکید کرد که فرآیند نظارت بر تمامی مراکز اقامتی و پذیرایی با قوت و جدیت تا پایان تعطیلات نوروزی ادامه خواهد داشت. هدف اصلی این نظارت‌ها، اطمینان از تجربه سفری خوش، ایمن و آرام برای تمامی گردشگرانی است که کهن‌دیار قزوین را برای گذراندن تعطیلات خود برگزیده‌اند. این رویکرد، تضمین‌کننده میزبانی شایسته از میهمانان نوروزی در استان قزوین خواهد بود.