درخواست فوری اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی برای رفع محدودیت پیامکی

در شرایطی که دسترسی به اینترنت جهانی در ایران با محدودیت‌های شدیدی روبروست، اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی ایران با ارسال نامه‌ای رسمی به محمدامین آقامیری، رئیس مرکز ملی فضای مجازی، خواستار رفع فوری محدودیت‌های اعمال شده بر ارسال پیامک به مشتریان شد. این اقدام در پی نگرانی‌های فزاینده از تأثیرات مخرب این محدودیت‌ها بر فعالیت‌های اقتصادی دیجیتال کشور صورت گرفته است.

پیامک: lifeline کسب‌وکارهای دیجیتال در دوران محدودیت اینترنت

رضا الفت‌نسب، رئیس اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی، با تأکید بر اهمیت استراتژیک پیامک در شرایط کنونی، اظهار داشت که با توجه به چالش‌های موجود در دسترسی به اینترنت، پیامک به تنها کانال ارتباطی مستقیم، موثر و کم‌هزینه برای تعامل کسب‌وکارهای دیجیتال با مشتریانشان تبدیل شده است. وی افزود که این سرویس حیاتی، نقش محوری در فرایندهای کلیدی از جمله اطلاع‌رسانی، تأیید سفارش، ارائه خدمات پس از فروش و فعالیت‌های بازاریابی ایفا می‌کند.

ادامه این محدودیت‌ها، به گفته الفت‌نسب، عملاً فعالیت‌های ذکر شده را فلج کرده و تهدیدی جدی برای بقای هزاران کسب‌وکار دیجیتال در ایران محسوب می‌شود. این وضعیت می‌تواند عواقب جبران‌ناپذیری برای اقتصاد دیجیتال و اشتغال‌زایی در این بخش به همراه داشته باشد.

اثرات مخرب محدودیت‌ها بر اقتصاد دیجیتال

محدودیت‌های پیامکی تنها به ارتباط با مشتریان محدود نمی‌شود، بلکه بر کل چرخه عمر یک کسب‌وکار دیجیتال تأثیر می‌گذارد. از لحظه ثبت سفارش تا تحویل کالا و خدمات پس از آن، پیامک نقش کلیدی در ایجاد اعتماد و اطمینان مشتریان دارد. عدم امکان ارسال پیامک‌های تأییدیه، به‌روزرسانی وضعیت سفارش، یا حتی پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی، می‌تواند منجر به:

• کاهش شدید رضایت مشتریان
• افزایش نرخ لغو سفارشات
• کاهش فروش و درآمد کسب‌وکارها
• از دست رفتن فرصت‌های بازاریابی و رشد
• و در نهایت، ورشکستگی و تعطیلی کسب‌وکارهای کوچک و متوسط

اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی با این نامه رسمی، امید دارد که مسئولین امر با درک صحیح از شرایط حساس کنونی، نسبت به رفع فوری این محدودیت‌ها اقدام کرده و راه را برای ادامه فعالیت و رشد اقتصاد دیجیتال در کشور هموار سازند.