مدیران عامل شرکت‌های فناوری، هوش مصنوعی را عامل تعدیل نیرو می‌دانند

هوش مصنوعی و تغییر در نحوه کار

در هفته‌های اخیر، غول‌هایی مانند گوگل، آمازون، متا و همچنین شرکت‌های کوچکتر مانند پینترست و اتلاسیان، همگی برنامه‌هایی برای کاهش نیروی کار خود را اعلام کرده یا نسبت به آن هشدار داده‌اند. آنها توسعه هوش مصنوعی را عاملی می‌دانند که به شرکت‌هایشان اجازه می‌دهد با افراد کمتر، کارهای بیشتری انجام دهند.

مارک زاکربرگ، رئیس متا، در ژانویه گفت: «فکر می‌کنم سال 2026 سالی خواهد بود که هوش مصنوعی به طور چشمگیری نحوه کار ما را تغییر خواهد داد.»

از آن زمان، شرکت او که مالک فیسبوک، اینستاگرام و واتساپ است، صدها نفر از جمله 700 نفر را تنها در هفته گذشته اخراج کرده است. متا که قصد دارد امسال تقریباً دو برابر هزینه خود را برای هوش مصنوعی افزایش دهد، همچنان در «حوزه‌های اولویت‌دار» استخدام می‌کند. با این حال، دو نفر از کارمندان شرکت به بی‌بی‌سی گفتند که در ماه‌های آینده انتظار تعدیل نیروی بیشتری می‌رود و در بسیاری از بخش‌های شرکت نیز استخدام متوقف شده است.

پیش‌دستی در تغییرات

جک دورسی، مدیرعامل شرکت فناوری مالی Block، حتی در مورد اهداف خود صریح‌تر عمل کرده است. او ماه گذشته به سهامداران گفت: «این فقط در مورد کارایی نیست.» او در حالی که اعلام می‌کرد شرکتش، که پلتفرم‌هایی مانند CashApp، Square و Tidal را اداره می‌کند، تقریباً نیمی از نیروی کار خود را تعدیل خواهد کرد، افزود:

«ابزارهای هوش مصنوعی معنای ساخت و اداره یک شرکت را تغییر داده‌اند... یک تیم به طور قابل توجهی کوچکتر، با استفاده از ابزارهایی که ما در حال ساخت آنها هستیم، می‌تواند بیشتر و بهتر کار کند.»

دورسی اظهار داشت که انتظار دارد «اکثر شرکت‌ها» در سال آینده به نتیجه مشابهی برسند. او افزود: «من می‌خواستم از آن جلوتر باشم.»

توجیهات دورسی با شک و تردید بسیاری مواجه شد، زیرا منتقدان اشاره کردند که او در دو سال گذشته حداقل دو دور تعدیل نیروی گسترده را رهبری کرده و هرگز به هوش مصنوعی اشاره‌ای نکرده بود. اما ترنس روهان، سرمایه‌گذار فناوری که در هیئت مدیره بسیاری از شرکت‌ها حضور داشته است، می‌گوید توضیح تعدیل نیرو با اشاره به پیشرفت‌های هوش مصنوعی بهتر از ذکر فشارهای هزینه‌ای یا تمایل به جلب رضایت سهامداران به نظر می‌رسد.

روهان می‌گوید: «اشاره به هوش مصنوعی یک پست وبلاگی بهتر می‌سازد. یا حداقل باعث نمی‌شود که شما به عنوان آدم بد داستان که فقط به خاطر صرفه‌جویی در هزینه می‌خواهد مردم را اخراج کند، به نظر برسید.»

روهان افزود که این بدان معنا نیست که هیچ محتوایی پشت این کلمات نیست. برخی از شرکت‌هایی که او از آنها حمایت می‌کند، از کدهایی استفاده می‌کنند که 25 تا 75 درصد آنها توسط هوش مصنوعی تولید شده‌اند. این نشانه‌ای از تهدید واقعی است که ابزارهای هوش مصنوعی برای تولید کد برای مشاغلی مانند توسعه‌دهنده نرم‌افزار، مهندس کامپیوتر و برنامه‌نویس، که زمانی تضمین‌کننده مشاغل پردرآمد و باثبات محسوب می‌شدند، ایجاد می‌کنند.

آن هوکر، شریک در Bain و رهبر بخش فناوری این شرکت مشاوره، در مورد تعدیل نیروهای اخیر می‌گوید: «بخشی از آن این است که روایت در حال تغییر است، بخشی دیگر این است که ما واقعاً شروع به دیدن تغییرات چشمگیر در بهره‌وری کرده‌ایم. رهبران اخیراً می‌بینند که این ابزارها به اندازه کافی خوب هستند که شما واقعاً می‌توانید همان مقدار کار را با افراد به طور اساسی کمتر انجام دهید.»

نشان دادن «انضباط» و سرمایه‌گذاری 650 میلیارد دلاری

راه دیگری نیز وجود دارد که هوش مصنوعی باعث تعدیل نیرو می‌شود و هیچ ارتباطی به قابلیت‌های فنی ابزارهای کدنویسی و چت‌بات‌ها ندارد. آمازون، متا، گوگل و مایکروسافت در مجموع قصد دارند 650 میلیارد دلار (485 میلیارد پوند) در سال آینده در هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری کنند. در حالی که مدیران به دنبال راه‌هایی برای کاهش شوک سرمایه‌گذاران از این هزینه‌ها هستند، بسیاری از آنها به بخش حقوق و دستمزد، که معمولاً بزرگترین هزینه شرکت‌های فناوری است، روی می‌آورند.

شرکت‌ها دقیقاً این ارتباط را پنهان نمی‌کنند. در فوریه، مدیران آمازون اعلام کردند که قصد دارند 200 میلیارد دلار در سال آینده برای سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی هزینه کنند که بیشترین میزان در بین تمام شرکت‌های بزرگ فناوری است. در همان زمان، مدیر مالی شرکت خاطرنشان کرد که این شرکت به «تلاش بسیار سخت برای جبران آن با کارایی و کاهش هزینه‌ها» در سایر بخش‌های شرکت ادامه خواهد داد. از اکتبر، آمازون حدود 30,000 کارمند شرکتی را اخراج کرده است.

گوگل، که چندین تعدیل نیروی کوچک‌تر را از زمان اخراج 12,000 نفر در سال 2023 انجام داده است، در فوریه در حین بحث در مورد برنامه‌های سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی، اطمینان‌های مشابهی به سرمایه‌گذاران داد.

آنات اشکنازی، مدیر مالی، گفت: «هرچه سرمایه بیشتری را بتوانیم در سازمان آزاد کنیم تا سرمایه‌گذاری کنیم، بهتر می‌توانیم این چرخه سرمایه‌گذاری را برای هدایت رشد آینده به حرکت درآوریم.»

روهان می‌گوید، اگرچه هزینه 30,000 کارمند شرکتی آمازون در مقایسه با برنامه‌های سرمایه‌گذاری این شرکت در هوش مصنوعی ناچیز است، اما شرکت‌هایی با این اندازه اکنون از هر فرصتی برای کاهش هزینه‌ها استفاده می‌کنند. او در مورد تعدیل نیرو در شرکت‌های بزرگ فناوری می‌گوید: «آنها در حال انجام یک بازی میلی‌متری هستند. اگر حتی بتوانید کمی ماشین را تنظیم کنید، مفید است.»

هوکر می‌گوید که تعدیل نیرو همچنین به سرمایه‌گذاران بازار سهام که نگران هزینه «واقعی و عظیم» توسعه هوش مصنوعی هستند، نشان می‌دهد که مدیران بدون فکر چک سفید امضا نمی‌کنند.

هوکر می‌گوید: «این نشان‌دهنده نوعی انضباط است. شاید اخراج افراد تاثیر زیادی بر آن صورتحساب نداشته باشد، اما با ایجاد کمی جریان نقدی، کمک می‌کند.»