بازپرداخت کامل برای جشنواره باربی در فلوریدا پس از شکایت طرفداران

انتظارات در مقابل واقعیت: تجربه‌ای ناامیدکننده

شرکت‌کنندگانی که برای این رویداد تا ۴۵۰ دلار (معادل ۳۴۰ پوند) پرداخت کرده بودند، با فضایی خاکستری و صنعتی در یک مرکز همایش مواجه شدند که تنها با برش‌های صورتی مقوایی باربی تزئین شده بود. این تفاوت فاحش بین تبلیغات پر زرق و برق و واقعیت، موجی از نارضایتی را در شبکه‌های اجتماعی به دنبال داشت.

مایکل گوری، یکی از شرکت‌کنندگان که از اوهایو به همراه همسر و دخترانش برای تعطیلات به این رویداد آمده بود، به «تایمز» گفت: «وقتی وارد فضای بتنی رویداد شدم، با خودم فکر کردم: آیا همین است؟ آیا چیزی را از دست داده‌ام؟»

گروه بورلسک «هِل هتل» نیز که در این رویداد شرکت کرده بود، اظهار داشت که «بر اساس آنچه از طریق کانال‌های رسانه‌های اجتماعی به ما تبلیغ شده بود، انتظار بسیار بیشتری داشتیم.» آنها همچنین اشاره کردند که بسیاری از تجربیات رویداد دارای محدودیت قد بوده و «برای کودکان تا هشت سال» طراحی شده بودند، در حالی که زنان جوان ۲۰ تا ۳۰ ساله در شبکه‌های اجتماعی مشغول تبلیغ آن بودند.

• سالن‌های خالی و تنها ۱۴ فروشنده
• کمبود فعالیت برای تمام سنین
• عدم وجود رویدادهای مناسب برای جمعیت هدف بزرگسال

واکنش متل و میسچیف منجمنت

شرکت متل، صاحب برند باربی، اعلام کرد که بازپرداخت کامل به تمامی خریداران بلیت انجام خواهد شد. این شرکت در بیانیه‌ای گفت: «ما با میسچیف منجمنت (برگزارکننده رویداد) همکاری می‌کنیم تا بازخورد شرکت‌کنندگان را مدیریت کرده و بازپرداخت کامل به همه کسانی که بلیت خریده‌اند، ارائه دهیم. ما می‌خواهیم تجربه هر طرفدار یک تجربه عالی باشد.»

میسچیف منجمنت نیز در بیانیه‌ای به بی‌بی‌سی از «شور و اشتیاق جامعه باربی» قدردانی کرد و افزود: «جشنواره باربی دریم فست به عنوان یک همایش صمیمی برای طرفداران طراحی شده بود تا ارتباطی معنادار، الهام‌بخش و دسترسی نزدیک‌تر به باربی و دنیای او را فراهم کند. ما بازپرداخت کامل را به همه کسانی که بلیت خریده‌اند، ارائه خواهیم داد.»

یادآور تجربه ناموفق «ویلی وانکا»

برخی از شرکت‌کنندگان این رویداد را با «تجربه ویلی وانکا» در گلاسگو مقایسه کردند. آن رویداد نیز پس از وعده‌های بزرگ و تبلیغات گسترده، به دلیل عدم تطابق با انتظارات و ارائه فضایی خالی و متروکه، به یک شکست ویروسی تبدیل شده بود.