علت کندی اپلیکیشن شاد: ازدحام ۳ میلیون کاربر هم‌زمان، نه اختلال فنی

فشار بی‌سابقه بر سرورهای شاد

عبدالله‌نژاد اظهار داشت که کندی سرعت در اپلیکیشن شاد عمدتاً به دلیل ورود هم‌زمان چندین میلیون دانش‌آموز در ساعات اوج ترافیک است. او توضیح داد که پس از دوران کرونا، این اولین بار است که تمامی مدارس کشور کلاس‌های خود را به صورت غیرحضوری و هم‌زمان برگزار می‌کنند، که این امر فشار بسیار زیادی را بر سرورهای سامانه وارد کرده است. وی افزود که در هر مقطع زمانی، تقریباً ۳ میلیون نفر به طور هم‌زمان وارد شاد می‌شوند که همین ازدحام باعث کاهش سرعت و تأخیر در ارسال پیام‌ها می‌شود.

«افزایش فشار روی سرورها به‌طور طبیعی باعث کاهش سرعت می‌شود، اما هیچ‌گونه اختلال یا قطعی در سامانه رخ نداده است.»

با وجود تقویت زیرساخت‌ها و برنامه‌ریزی برای استفاده از شاد از ساعت ۷ صبح تا ۵ بعدازظهر، حضور هم‌زمان مقاطع مختلف تحصیلی و تعداد بالای کاربران، فشار قابل توجهی را بر سیستم تحمیل می‌کند. عبدالله‌نژاد تأکید کرد که سامانه همچنان فعال است و تنها نیازمند کمی صبوری از سوی کاربران است تا پیام‌ها و محتوای آموزشی با تأخیر کمتری منتقل شود.

راهکار: استفاده از «کلاس مجازی شاد»

مشاور مرکز فناوری اطلاعات آموزش‌ و پرورش به ظرفیت بالای «کلاس مجازی شاد» اشاره کرد. این بخش از سامانه که برای ارتباط آموزشی ساختارمندتر طراحی شده، می‌تواند بین یک تا یک‌ونیم میلیون نفر را به طور هم‌زمان پشتیبانی کند. او خاطرنشان کرد که با وجود این ظرفیت، میزان استفاده از این بخش حتی به یک‌چهارم توان تعیین‌شده هم نرسیده است، در حالی که در کلاس مجازی نه کندی وجود دارد و نه اختلال.

وی توصیه کرد مدارسی که با پیام‌رسان شاد دچار تأخیر و مشکل می‌شوند، کلاس‌های خود را تا حد ممکن در فضای کلاس مجازی برگزار کنند. این بخش کاملاً رایگان است و با برنامه‌ریزی و تقسیم‌بندی زمانی صحیح، امکان حضور دو میلیون نفر به طور هم‌زمان نیز وجود دارد.

عبدالله‌نژاد یادآور شد که در سه‌ماهه پایانی سال ۱۴۰۴، دوره‌های آموزشی ویژه‌ای برای معلمان سراسر کشور برگزار شده تا آن‌ها با امکانات و مزایای کلاس‌های مجازی شاد آشنا شوند. با این حال، هنوز بخشی از معلمان یا مدارس اطلاعات کافی درباره این قابلیت‌ها ندارند یا کمتر از این فضای پایدار استفاده می‌کنند.

تلاش‌ها برای اطلاع‌رسانی بیشتر به مدارس، ارائه آموزش‌های تکمیلی و تشویق معلمان به استفاده از کلاس مجازی ادامه دارد تا فرآیند آموزش در روزهای پرتقاضا با کمترین مشکل برای خانواده‌ها و دانش‌آموزان پیش برود. او ابراز امیدواری کرد که با مدیریت بهتر زمان‌بندی، استفاده گسترده‌تر از بخش کلاس مجازی و بهبود مداوم زیرساخت‌ها، تجربه کاربران در روزهای آتی روان‌تر و بدون تأخیر باشد.