خبر کامل
ایساکو در نوروز ۱۴۰۵: ثبت رکوردهای جدید در خدمات پس از فروش خودرو
عملکرد درخشان ایساکو در نوروز ۱۴۰۵: رکوردهای جدید در خدمات پس از فروش خودرو
شرکت ایساکو در تعطیلات نوروزی سال ۱۴۰۵ با ثبت دستاوردهای چشمگیر، یکی از بهترین عملکردهای تاریخ خود را به نمایش گذاشت. این موفقیت که شامل ثبت ۹۱٪ ترخیص روزانه خودرو، ارائه بیش از ۲۱۰ هزار خدمت و کاهش قابل توجه زمان انتظار مشتریان بود، توجه کارشناسان و مصرف‌کنندگان را به خود جلب کرد. برنامه‌ریزی دقیق، تقویت شبکه خدمات پس از فروش و به‌کارگیری سیستم‌های نوین مدیریتی، از عوامل اصلی این عملکرد کم‌نظیر به شمار می‌رود.
ترخیص ۹۱ درصدی: استانداردی نوین در صنعت خودرو
بر اساس آمارهای رسمی، ایساکو در نوروز ۱۴۰۵ موفق به ثبت رکورد ۹۱ درصد ترخیص روزانه خودروها در مراکز خدماتی خود شد. این رقم، نشان‌دهنده چابکی، سازماندهی بی‌نقص و کارآمدی بالای سیستم خدمات پس از فروش این شرکت است و به معنای افزایش چشمگیر رضایت مشتریان و کاهش محسوس زمان انتظار برای دریافت خدمات است.
۲۱۰ هزار خدمت به مسافران نوروزی
در طول اجرای طرح خدمات نوروزی، ایساکو بیش از ۲۱۰ هزار خدمت به هموطنان ارائه کرد. این حجم گسترده از خدمات، با مشارکت فعال ۲۸۳ نمایندگی مجاز در سراسر کشور و استقرار ۱۶۰۰ اکیپ امدادی در حالت آماده‌باش، محقق شد تا نیازهای مسافران در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ داده شود.
افزایش پذیرش و کاهش نیاز به امداد جاده‌ای
یکی از شاخص‌های مهم عملکردی ایساکو در نوروز ۱۴۰۵، رشد ۹ درصدی در پذیرش خودروها نسبت به سال گذشته بود که طی آن ۱۴۵ هزار و ۷۲۸ خودرو در نمایندگی‌ها پذیرش شدند. همزمان، تعداد خدمات امداد جاده‌ای با کاهش ۱۶ درصدی مواجه شد. این آمار نشان‌دهنده توانمندی شبکه تعمیرگاهی ایساکو در رفع بسیاری از مشکلات خودروها پیش از تبدیل شدن به بحران‌های جاده‌ای است.
کاهش زمان انتظار به کمتر از ۲۰ دقیقه
میانگین زمان انتظار مشتریان برای دریافت خدمات به ۱۹ دقیقه و ۵۲ ثانیه کاهش یافت. این موفقیت نتیجه بهبود فرآیندهای داخلی، افزایش تعداد نیروهای متخصص و بهره‌گیری از ابزارهای الکترونیکی پیشرفته در مدیریت صف‌ها و ثبت اطلاعات است.
۶۵ هزار خدمت امدادی در سراسر کشور
در طرح نوروزی، بیش از ۶۵ هزار خدمت امدادی به خودروهای متوقف‌شده در جاده‌ها ارائه شد. سرعت عمل اکیپ‌های امدادی و دسترسی مناسب آن‌ها به قطعات یدکی، نقش حیاتی در کاهش زمان توقف خودرو و افزایش امنیت سفرهای نوروزی ایفا کرد.
زنجیره تأمین قدرتمند: ستون اصلی موفقیت
موفقیت ایساکو تنها به عملکرد نمایندگی‌ها و امدادگران محدود نمی‌شود. در پشت صحنه این عملیات، ۲۸۶ فروشگاه قطعات یدکی با تأمین بی‌وقفه قطعات موردنیاز، نقشی کلیدی داشتند. مدیریت منسجم لجستیک، پیش‌بینی دقیق نیازها و برنامه‌ریزی مؤثر برای توزیع قطعات در سراسر کشور، تضمین‌کننده تداوم و کیفیت خدمات بود.
تقدیر مدیرعامل ایران‌خودرو
مدیرعامل ایران‌خودرو ضمن تقدیر از تیم ایساکو، این دستاورد را نتیجه تعهد، سرعت عمل و توجه ویژه به رضایت مشتریان دانست. عملکرد نوروز ۱۴۰۵ نه تنها یک رکورد جدید برای ایساکو محسوب می‌شود، بلکه استانداردهای جدیدی را در حوزه خدمات پس از فروش صنعت خودرو کشور پایه‌گذاری کرده است.
درباره هوش‌مصنوعی دست‌اول:
تمامی اخبار دست‌اول توسط دستیار هوش مصنوعی «هوشنگ» پردازش، صحت‌سنجی، خلاصه و بازنویسی شده است. هوشنگ هر روز با داده‌های جدید آموزش داده می‌شود و با نظارت دقیق انسانی و سردبیری دست‌اول در حال بهتر شدن است.
شما می‌توانید از چت‌بات و سایر ابزارهای هوشنگ به صورت رایگان استفاده کنید.
