تاکید سازمان تامین‌اجتماعی بر توسعه خدمات هوشمند و غیرحضوری |…

توسعه خدمات هوشمند و غیرحضوری در سازمان تامین‌اجتماعی؛ گامی به سوی شفافیت و کارآمدی

مصطفی سالاری، مدیرعامل سازمان تامین‌اجتماعی، در نخستین جلسه بررسی پیشرفت طرح‌های بیست‌گانه در سال جدید، بر اهمیت توسعه خدمات غیرحضوری و حرکت به سمت خدمات هوشمند و موثر برای ذی‌نفعان تاکید کرد. این طرح‌ها شامل استقرار کامل بیمه متمرکز، نظام مالی تعهدی، ضریب مقطوع پیمان، بازرسی الکترونیک دفاتر و راه‌اندازی شعب مجازی هستند که با هدف افزایش شفافیت و کاهش مراجعات حضوری دنبال می‌شوند.

پیشرفت چشمگیر در طرح بیمه متمرکز

پس از بررسی گزارش‌های ارائه‌شده توسط مدیران طرح‌های مربوطه، سالاری اظهار داشت که بخش عمده‌ای از اقدامات مربوط به خدمت بیمه متمرکز به انجام رسیده است. وی افزود که سایر فعالیت‌های مرتبط، حتی در شرایط کنونی، با جدیت در دستور کار قرار دارد و باید به سرعت نقایص شناسایی و رفع شوند. این اقدامات در وضعیت‌های پایلوت با پیش‌بینی سازوکاری پاسخگو و چابک دنبال خواهد شد.

اهمیت ضریب مقطوع پیمان و بازرسی الکترونیک

مدیرعامل سازمان تامین‌اجتماعی تاکید کرد که در حوزه ضریب مقطوع پیمان و همچنین طرح بازرسی الکترونیک دفاتر، اقدامات لازم در شرایط فعلی انجام خواهد شد. وی همچنین از رایزنی‌های ضروری برای تکمیل همکاری‌های مورد انتظار از سایر دستگاه‌ها خبر داد تا این طرح‌ها به بهترین نحو ممکن به ثمر بنشینند.

مزایای خدمات هوشمند و غیرحضوری

سالاری خاطرنشان کرد که توسعه خدمات غیرحضوری و ارائه خدمات هوشمند، که نیاز به مراجعه حضوری ذی‌نفعان را از بین می‌برد، مزایای متعددی دارد. این رویکرد علاوه بر کاهش مراجعات و بروکراسی اداری، به طور قابل توجهی موجب افزایش شفافیت و سلامت در روابط سازمان با ذی‌نفعان خواهد شد. این تحولات گامی مهم در جهت بهبود کارایی و رضایت‌مندی بیمه‌شدگان و کارفرمایان محسوب می‌شود.