تأکید قائم‌مقام بیمه مرکزی بر تسریع اجرای کروکی برخط و حذف کاغذ از فرآیندها

پیشگامی در تحول دیجیتال بیمه: سرعت و سهولت برای بیمه‌گذاران

قائم‌مقام بیمه مرکزی با تأکید بر ضرورت تسهیل ارائه خدمات بیمه‌ای، خواستار تسریع در اجرای کروکی برخط و حذف فرآیندهای اداری غیرضروری شد. این رویکرد جدید با هدف کاهش پیچیدگی‌ها و افزایش رضایت بیمه‌گذاران، نویدبخش تحولی اساسی در صنعت بیمه کشور است.

اصلاح فرآیندها در بیمه شخص ثالث

تسریع در پرداخت خسارت و کروکی آنلاین

«مجید مشعلچی فیروزآبادی»، قائم‌مقام بیمه مرکزی، بر این نکته تأکید کرد که فرآیند کروکی برخط باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شود. در زمینه بیمه شخص ثالث، مقرر شد در مواردی که نیازی به کروکی نیست، پرداخت خسارت بدون هیچ‌گونه پیچیدگی صورت گیرد و در صورت لزوم، کروکی صرفاً به‌صورت آنلاین ارائه شود.

او با اشاره به تجربیات دوران جنگ و لزوم بهره‌گیری از ظرفیت‌ها برای طراحی فرآیندهای سریع و کارآمد در شرایط عادی، اظهار داشت: «مردم نباید در دریافت خدمات بیمه‌ای با موانع غیرضروری و الزام به حضور یا ارائه اسناد فیزیکی مواجه شوند.»

تحول در بیمه درمان و حذف ارتباط مالی حضوری

توسعه خدمات الکترونیکی و شفافیت

عضو هیأت عامل بیمه مرکزی همچنین بر اصلاح فرآیندهای بیمه درمان تأکید کرد و خواستار حذف ارتباط مالی حضوری میان بیماران و مراکز درمانی شد. این اقدام مهم در راستای توسعه خدمات الکترونیکی، شفاف‌سازی و به‌روزرسانی مستمر اطلاعات مراکز طرف قرارداد در کانال‌های اطلاع‌رسانی و گسترش این مراکز صورت می‌گیرد.

وی، غیرحضوری کردن و حذف کاغذ از فرآیندهای بیمه‌ای را در کنار تقویت زیرساخت‌ها و هماهنگی میان دستگاه‌ها، از جمله الزامات حیاتی برای تحول در صنعت بیمه دانست.