جزئیات سامانه بازتوزیع مرسولات شرکت ملی پست: تغییر آدرس بدون مراجعه حضوری

نحوه عملکرد سامانه بازتوزیع

امیرحسین کریمی، معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست، جزئیات فنی و اجرایی این سامانه را تشریح کرده است. این سیستم بر پایه احراز هویت دیجیتال و خوداظهاری نشانی جدید توسط گیرنده طراحی شده است.

مراحل ثبت درخواست بازتوزیع

• ارسال پیام اطلاع‌رسانی: ابتدا یک پیام به گیرنده ارسال می‌شود که امکان استفاده از خدمت بازتوزیع و اطلاعات مرسوله را اطلاع می‌دهد.
• ورود شماره تلفن همراه: گیرنده با ورود به سامانه، شماره تلفن همراه خود را ثبت می‌کند.
• احراز هویت: سامانه با ارسال کد تأیید به شماره ثبت‌شده، هویت گیرنده را احراز می‌کند.
• ثبت نشانی جدید: پس از تأیید هویت، گیرنده می‌تواند نشانی جدید مورد نظر خود را برای دریافت مرسوله ثبت کرده و درخواست بازتوزیع را نهایی کند.

فرآیند اجرایی پس از ثبت درخواست

پس از ثبت درخواست در سامانه، متصدیان باجه‌های تحویل و دریافت مرسولات به صورت روزانه به پنل کاربری خود مراجعه کرده و درخواست‌های جدید را بررسی می‌کنند. کریمی توضیح داد:

پس از رویت هر درخواست، نشانی جدید ثبت‌شده توسط مشتری بر روی لفاف مرسوله درج می‌شود. سپس مرسوله مجدداً وارد چرخه توزیع شده و برای تحویل به نشانی اظهارشده از سوی مشتری رهسپار می‌شود.

این سازوکار با تکیه بر احراز هویت مبتنی بر شماره همراه و ثبت سیستمی درخواست‌ها، امکان مدیریت تغییر نشانی گیرندگان را در شرایط خاص فراهم کرده و تداوم خدمت‌رسانی شبکه پستی را تضمین می‌کند.

تکلیف مرسولات در صورت عدم حضور گیرنده

اگر پستچی به نشانی جدید اعلام‌شده مراجعه کند و گیرنده در محل حضور نداشته باشد، مرسوله مطابق روال شبکه پستی به باجه تحویل مربوطه بازگردانده می‌شود. در این حالت:

• وضعیت عدم حضور گیرنده در سامانه ثبت می‌شود.
• پیام اطلاع‌رسانی برای گیرنده ارسال می‌شود.
• گیرنده می‌تواند مرسوله را دوباره زمان‌بندی کند، نشانی را اصلاح کند یا برای دریافت حضوری اقدام کند.

این مرحله نیز مانند فرآیند بازتوزیع به صورت سیستمی ثبت و پیگیری می‌شود تا هیچ مرسوله‌ای بدون بلاتکلیفی در چرخه توزیع باقی نماند.