معافیت مشترکان آسیب‌دیده مخابرات از پرداخت هزینه تلفن و اینترنت

توقف موقت صدور صورت‌حساب

بر اساس این اطلاعیه، فرآیند صدور صورت‌حساب برای این دسته از کاربران به صورت موقت متوقف شده است. این اقدام شامل تمامی خطوطی می‌شود که به دلیل حوادث یا مشکلات فنی در مراکز مخابراتی، دچار اختلال یا قطعی سرویس شده‌اند.

هزینه‌های مشمول معافیت

شرکت مخابرات به صراحت اعلام کرده است که هزینه‌های زیر تا رفع کامل مشکل و فعال‌سازی مجدد سرویس برای خطوط آسیب‌دیده، محاسبه نخواهد شد:

• آبونمان تلفن ثابت: شامل تمامی هزینه‌های ثابت ماهانه برای نگهداری خط تلفن.
• سرویس‌های اینترنت ثابت و بسته‌های باندپهن: کلیه هزینه‌های مربوط به خدمات اینترنت و بسته‌های خریداری شده.
• سایر هزینه‌های مستمر دوره‌ای: هرگونه هزینه دیگری که به صورت دوره‌ای و ثابت از مشترک دریافت می‌شود.

ثبت سیستمی و عدم درج در قبض

شرکت مخابرات تاکید کرده است که وضعیت تمامی خطوط آسیب‌دیده به صورت سیستمی ثبت می‌شود و نیازی به اقدام خاص از سوی مشترکان نیست. تا زمانی که سرویس به طور کامل فعال‌سازی مجدد نشود، هیچ مبلغی بابت هزینه‌های مذکور در قبض این مشترکان درج نخواهد شد. این تدبیر به منظور اطمینان از عدم تحمیل هزینه‌های ناعادلانه به مشترکان در دوران قطعی سرویس است.