فولکس‌واگن، کم‌اطمینان‌ترین برند خودرو در نظرسنجی جی‌دی پاور ۲۰۲۶

فولکس‌واگن، کم‌اطمینان‌ترین برند خودرو در سال ۲۰۲۶

بر اساس نظرسنجی جدید موسسه معتبر جی‌دی پاور که در فوریه ۲۰۲۶ منتشر شد، شرکت فولکس‌واگن (Volkswagen) در مطالعه قابلیت اطمینان خودروهای سه سال اخیر، عنوان کم‌اطمینان‌ترین برند خودرو را به خود اختصاص داده است. این نتایج که می‌تواند تأثیر چشمگیری بر تصمیم‌گیری‌های خرید مصرف‌کنندگان داشته باشد، نشان‌دهنده چالش‌های فزاینده در صنعت خودروسازی، به‌ویژه در بخش نرم‌افزار و سیستم‌های اطلاعات و سرگرمی است.

این مطالعه جامع، مشکلات گزارش‌شده توسط مالکان را در ۹ دسته مختلف از جمله پیشرانه و سیستم اطلاعات و سرگرمی بررسی کرده است. نکته قابل تأمل این است که افزایش پیچیدگی نرم‌افزارهای خودرو به عنوان یکی از دلایل اصلی افت کلی قابلیت اطمینان در صنعت معرفی شده است.

جزئیات رتبه‌بندی قابلیت اطمینان فولکس‌واگن

نتایج JD Power نشان می‌دهد که فولکس‌واگن با ثبت ۳۰۱ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو، به مراتب بالاتر از میانگین صنعت با ۲۰۴ مشکل در هر ۱۰۰ خودرو قرار گرفته است. این تحقیق بر خودروهای جدید خریداری شده طی سه سال گذشته متمرکز بوده و سیستم‌های اطلاعات و سرگرمی و نمای بیرونی خودروها، به ترتیب بیشترین میزان شکایات را به خود اختصاص داده‌اند که سیستم‌های اطلاعات و سرگرمی با اختلاف چشمگیری در صدر قرار دارند.

به‌طور کلی، خریداران در سال ۲۰۲۶ مشکلات بیشتری را نسبت به سال ۲۰۲۵ گزارش کرده‌اند. JD Power این افزایش را تا حدی به پیچیدگی فزاینده سیستم‌های نرم‌افزاری خودروها نسبت می‌دهد. سیستم اطلاعات و سرگرمی فولکس‌واگن پیش‌تر نیز به‌دلیل کمبود دکمه‌های فیزیکی مورد انتقاد قرار گرفته بود. با این حال، فولکس‌واگن در سال ۲۰۲۵ اعلام کرد که دکمه‌های فیزیکی به خودروهای جدیدش باز خواهند گشت، که امید می‌رود در آینده به بهبود وضعیت این بخش کمک کند.

برندهای برتر و ضعیف‌تر در رتبه‌بندی

در این رتبه‌بندی، در کنار فولکس‌واگن، چندین برند دیگر نیز در انتهای جدول قرار گرفتند:

• ولوو (Volvo): دومین برند با کمترین قابلیت اطمینان
• لندروور (Land Rover): سومین برند با کمترین قابلیت اطمینان
• جیپ (Jeep) و آئودی (Audi): در میان پنج برند با بیشترین مشکلات

در مقابل، برندهای لکسوس (Lexus) و بیوک (Buick) کمترین تعداد مشکلات را از سوی مالکان خود گزارش کردند و به ترتیب جایگاه‌های اول و دوم را کسب نمودند. مینی (Mini)، کادیلاک (Cadillac) و شورولت (Chevrolet) نیز عملکرد خوبی از خود نشان دادند. جالب اینجاست که با وجود عملکرد درخشان لکسوس، شرکت مادر آن یعنی تویوتا (Toyota) در رتبه هشتم، پایین‌تر از سوبارو و پورشه قرار گرفت.