راه‌اندازی میز خدمت شبانه در تنکابن برای تسهیل امور شهروندان

در راستای تسهیل خدمات‌رسانی و افزایش رضایتمندی عمومی، فرماندار ویژه شهرستان تنکابن دستور راه‌اندازی «میز خدمت شبانه» دستگاه‌های اجرایی را صادر کرد. این ابتکار جدید به شهروندان امکان می‌دهد تا خارج از ساعات اداری، مسائل و مشکلات خود را مستقیماً با مسئولان مطرح کنند.

جزئیات و اهداف طرح

«میز خدمت شبانه» هر شب از ساعت ۲۱ تا ۲۲ در محل پاتوق جوانان واقع در میدان امام خمینی (ره) شهر تنکابن دایر است. این زمان‌بندی به گونه‌ای انتخاب شده که شهروندان پس از اتمام فعالیت‌های روزانه خود، فرصت کافی برای مراجعه و گفت‌وگو با مدیران را داشته باشند.

• افزایش رضایتمندی عمومی: با فراهم آوردن دسترسی آسان‌تر به مسئولان.
• کاهش مراجعات در ساعات اداری: جلوگیری از اتلاف وقت شهروندان در ترافیک اداری.
• تسریع در رسیدگی به امور: پاسخگویی بی‌واسطه و حل سریع‌تر مشکلات.

مسئولان این طرح بر این باورند که حضور مستقیم و بی‌واسطه مدیران در میان مردم، نقش بسزایی در بهبود کیفیت خدمات‌رسانی و تقویت اعتماد عمومی ایفا خواهد کرد.

اهمیت تعامل مستقیم

«حضور مستقیم مدیران در میان مردم و پاسخگویی بی‌واسطه، می‌تواند نقش مؤثری در بهبود روند خدمات‌رسانی و تقویت اعتماد عمومی داشته باشد.»

این رویکرد، فرصتی مغتنم برای شهروندان فراهم می‌آورد تا پیشنهادها و انتقادات سازنده خود را مستقیماً به گوش مسئولان رسانده و در فرآیند تصمیم‌گیری‌ها مشارکت فعال داشته باشند. امید است این اقدام بتواند الگویی موفق برای سایر شهرهای کشور باشد.