سامانه ۴۰۳۰ هلال احمر: بیش از ۲۰۰ هزار تماس مشاوره‌ای و ۱۷ هزار ساعت خدمت‌رسانی

خدمت‌رسانی بی‌وقفه سامانه ۴۰۳۰ هلال احمر به هموطنان

سامانه مشاوره تلفنی ۴۰۳۰ جمعیت هلال احمر، با تکیه بر دانش بومی و تعهد متخصصان، در حوزه‌های روانشناسی، دوراپزشکی و سلامت مادر و کودک، به ستونی مستحکم برای ارائه خدمات غیرحضوری به مردم ایران تبدیل شده است. این سامانه تا تاریخ ۶ اردیبهشت ۱۴۰۵، عملکردی چشمگیر از خود نشان داده و رضایت گسترده هموطنان را جلب کرده است.

آمار و ارقام خیره‌کننده از فعالیت سامانه

پیرحسین کولیوند، رئیس جمعیت هلال احمر، به تشریح جزئیات عملکرد این سامانه پرداخت و آمار قابل توجهی را ارائه کرد:

• تعداد تماس‌ها: بیش از ۲۱۳ هزار تماس مشاوره‌ای پاسخ داده شده است.
• مدت زمان خدمات: مجموع زمان ارائه خدمات به بیش از یک میلیون دقیقه، معادل ۱۷ هزار ساعت، رسیده است.
• تعداد مشاوران: ۲۴۰۲ مشاور متعهد و خستگی‌ناپذیر در سراسر کشور به صورت مستمر در حال خدمت‌رسانی هستند.

این ارقام نشان‌دهنده حضور فعال و بی‌وقفه مشاوران و دسترسی گسترده مردم به خدمات تخصصی در سراسر کشور است.

رویکرد مردم‌محور و رضایت بالا

کولیوند با تأکید بر رویکرد مردم‌محور سامانه ۴۰۳۰، رضایتمندی بالای مردم از خدمات ارائه‌شده را گواهی بر کیفیت، دقت و همدلی در فرآیند مشاوره‌ها دانست. این رضایت نه تنها در آمار تماس‌های مکرر و بازگشت کاربران، بلکه در بازخوردهای مثبت و اعتماد شکل‌گرفته میان مردم و مشاوران کاملاً مشهود است.

قدردانی از همکاری‌های مؤثر

رئیس جمعیت هلال احمر همچنین از همکاری‌های ارزشمند ستاد اجرایی فرمان حضرت امام و به‌ویژه مهندس ویس کرمی قدردانی کرد. وی نقش این حمایت‌ها را در در اختیار گذاشتن بستر لینک سامانه و تسهیل دسترسی مردم به این خدمات، بسیار مهم و مؤثر دانست.

تعهد به پشتیبانی از هموطنان

در پایان، کولیوند با لحنی امیدبخش بر تعهد جمعیت هلال احمر به پشتیبانی از هموطنان در هر شرایطی تأکید کرد. او سامانه ۴۰۳۰ را نمادی از این عهد استوار و جلوه‌ای از اقتدار خدمت‌رسانی نظام سلامت کشور به مردم شریف ایران خواند.