ارائه بیش از ۲۲ هزار خدمت توسط اورژانس اجتماعی هرمزگان در سال ۱۴۰۴

افسانه پورمحمود، رئیس اداره اورژانس اجتماعی بهزیستی هرمزگان، از گسترش چشمگیر خدمات حمایتی در سطح استان خبر داد. وی با اشاره به فعالیت ۱۰ مرکز اورژانس اجتماعی در ۱۰ شهرستان هرمزگان، تاکید کرد که این مراکز با بهره‌گیری از نیروهای متخصص، به فوریت به آسیب‌ها و بحران‌های اجتماعی پاسخ می‌دهند.

عملکرد تیم‌های سیار و مرکز مداخله در بحران

در سال گذشته، تیم‌های سیار فوریت‌های اجتماعی بیش از ۱۰ هزار ماموریت میدانی را در حوزه‌هایی نظیر کودک‌آزاری، همسرآزاری، سالمندآزاری، اختلافات حاد خانوادگی و اقدام به خودکشی به انجام رسانده‌اند. این آمار نشان‌دهنده اعتماد عمومی و نیاز مبرم به این خدمات است.

مرکز مداخله در بحران‌های فردی، خانوادگی و اجتماعی نیز در دو بخش «سرپایی» و «نگهداری» فعالیت می‌کند و خدمات تخصصی شامل:

• مددکاری اجتماعی
• خدمات روان‌شناختی
• مراقبت‌های بهداشتی و درمانی
• برنامه‌های تربیتی و آموزشی

این خدمات به افراد خودمعرف یا معرفی‌شده از سوی مراجع قضایی و انتظامی ارائه می‌شود.

هدف نهایی و استراتژیک اورژانس اجتماعی، تحقق سه اصل مهم «به‌موقع بودن»، «تخصصی بودن» و «در دسترس بودن» خدمات است تا بتوانیم در حساس‌ترین و بحرانی‌ترین لحظات زندگی شهروندان، چتر حمایتی سازمان بهزیستی را بر سر آنان بگسترانیم.

آمار خدمات‌رسانی در سال ۱۴۰۴

رئیس اداره اورژانس اجتماعی، پیشگیری از آسیب‌ها و بازتوانی اعتیاد بهزیستی هرمزگان، از ارائه افزون بر ۲۲ هزار مورد خدمت تخصصی به آسیب‌دیدگان اجتماعی در سال ۱۴۰۴ خبر داد. این حجم از خدمات‌رسانی نقش محوری و تعیین‌کننده‌ای در مهار و کاهش آسیب‌های اجتماعی در استان ایفا کرده است.

ساختار عملیاتی اورژانس اجتماعی

اورژانس اجتماعی هرمزگان از مجموعه‌ای منسجم متشکل از خط تلفنی ۱۲۳، تیم‌های سیار و مرکز مداخله در بحران تشکیل شده است. هدف اصلی تیم‌های سیار، شناسایی و جذب هدفمند افراد در معرض آسیب و آسیب‌دیده اجتماعی است؛ به‌ویژه در مواردی که نیاز به حضور فوری و مداخله سریع در محل بروز آسیب وجود دارد. این موارد شامل:

• خشونت‌های خانگی
• خودکشی
• کودکان کار و خیابان
• فرار از منزل
• کودک‌آزاری
• همسرآزاری
• سالمندآزاری

چالش‌ها و راهکارهای پیش‌رو

استان هرمزگان بنابر ارزیابی‌های ملی، در معرض طیفی از آسیب‌های اجتماعی قرار دارد. رسیدگی به این چالش‌ها نیازمند همکاری همه‌جانبه دستگاه‌های اجرایی، نهادهای حمایتی و مجموعه‌های مردمی است. توسعه خدمات اورژانس اجتماعی و گسترش دامنه فعالیت خط امدادی ۱۲۳ از مهم‌ترین محورهایی است که می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در مداخله به‌موقع، پیشگیری از آسیب‌ها و حمایت از افراد در معرض خطر داشته باشد.

افزایش دسترسی مردم به این خدمات، استقرار تیم‌های سیار در مناطق مختلف و تقویت آگاهی عمومی درباره نحوه استفاده از خط ۱۲۳ از جمله اقداماتی است که می‌تواند موجب کاهش موارد آسیب و بهبود امنیت اجتماعی در استان شود.