اپل ۲۵۰ میلیون دلار غرامت پرداخت می‌کند: وعده‌های سیری و Apple Intelligence

غول فناوری، اپل، پس از ماه‌ها کشمکش حقوقی، سرانجام موافقت کرد تا مبلغ ۲۵۰ میلیون دلار را برای حل‌وفصل یک پرونده شکایت دسته‌جمعی پرداخت کند. این شکایت که از سوی خریداران آمریکایی مطرح شده بود، اپل را متهم می‌کرد که در تبلیغات خود درباره زمان دردسترس‌بودن ویژگی‌های هوش مصنوعی موسوم به Apple Intelligence و سیری هوشمند، صداقت نداشته و مشتریان را آگاهانه گمراه کرده است.

جزئیات توافق و گروه‌های مشمول غرامت

بر اساس جزئیات این توافق، تمامی افرادی که مدل‌های مختلف آیفون ۱۶ و همچنین آیفون ۱۵ پرو را در بازه زمانی ۱۰ ژوئن ۲۰۲۴ (۲۱ خرداد ۱۴۰۳) تا ۲۹ مارس ۲۰۲۵ (۹ فروردین ۱۴۰۴) خریداری کرده‌اند، مشمول دریافت غرامت خواهند بود. تیم حقوقی مؤسسه کلارکسون برآورد کرده است که مبلغ پایه برای هر دستگاه ۲۵ دلار در نظر گرفته شده، اما بسته به تعداد نهایی متقاضیان و سایر شرایط قانونی، این رقم می‌تواند تا سقف ۹۵ دلار به ازای هر گوشی افزایش یابد یا در صورت بالا بودن تعداد شکایات، کاهش پیدا کند.

وعده‌های سیری و ریشه بحران

ریشه این بحران به کنفرانس توسعه‌دهندگان اپل در سال ۲۰۲۴ بازمی‌گردد. در آن رویداد، اپل با نمایش قابلیت‌های خیره‌کننده سیری جدید و هوش مصنوعی خود، انتظارات بسیار بالایی را در میان مخاطبان ایجاد کرد. بااین‌حال، زمانی که آیفون ۱۶ در سپتامبر همان سال به بازار عرضه شد، مشتریان با محصولی مواجه شدند که اگرچه با شعار «ساخته‌شده برای هوش مصنوعی» به فروش می‌رسید، اما عملاً فاقد اکثر ویژگی‌های وعده داده شده بود.

دادخواست سال ۲۰۲۵ به صراحت بیان می‌کرد که اپل با ایجاد یک انتظار معقول اما برآورده نشده، نسخه‌ای بسیار محدود و ناقص از فناوری خود را به دست مصرف‌کنندگان رسانده است. این موضوع حتی واکنش نهادهای نظارتی را نیز در پی داشت؛ بخش تبلیغات ملی آمریکا از اپل خواست تا محتوای وب‌سایت خود را اصلاح کند و اپل نیز ناچار شد برخی آگهی‌های تلویزیونی خود را که در آن سلبریتی‌ها از ویژگی‌های ناموجود هوش مصنوعی استفاده می‌کردند، حذف کند.

پاسخ اپل و وضعیت فعلی

در پاسخ به این وضعیت، اپل اگرچه پرداخت غرامت را پذیرفته، اما هرگونه اتهام مبنی بر تخلف یا فریبکاری را رد کرده است. سخنگوی این شرکت مدعی شده که حل‌وفصل پرونده صرفاً برای جلوگیری از اتلاف وقت و تمرکز بر نوآوری انجام شده است. اپل در بیانیه رسمی خود تأکید کرده که از زمان معرفی این سیستم، قابلیت‌های متعددی مانند ابزارهای نوشتار، ویژن اینتلیجنس و ترجمه زنده را با رعایت بالاترین استانداردهای حریم خصوصی در اختیار کاربران قرار داده است.

بااین‌حال، تأخیر در عرضه سیری جدید که ستون اصلی تبلیغات اپل بود، عامل اصلی این شکست حقوقی محسوب می‌شود. قابلیتی که حالا گفته می‌شود شاید در اواخر سال جاری میلادی به دست کاربران برسد، درحالی‌که اپل پیش‌تر از آن به عنوان یک ویژگی آماده عرضه یاد کرده بود.