اپل ۲۵۰ میلیون دلار غرامت بابت گمراهی مشتریان در مورد هوش مصنوعی پرداخت می‌کند

جزئیات توافق و گروه‌های مشمول غرامت

بر اساس جزئیات این توافق، تمامی افرادی که مدل‌های مختلف آیفون ۱۶ و همچنین آیفون ۱۵ پرو را در بازه زمانی ۱۰ ژوئن ۲۰۲۴ (۲۱ خرداد ۱۴۰۳) تا ۲۹ مارس ۲۰۲۵ (۹ فروردین ۱۴۰۴) خریداری کرده‌اند، مشمول دریافت غرامت خواهند بود.

• مبلغ پایه: بر اساس برآوردهای تیم حقوقی مؤسسه کلارکسون، مبلغ پایه برای هر دستگاه ۲۵ دلار در نظر گرفته شده است.
• حداکثر غرامت: این رقم می‌تواند بسته به تعداد نهایی متقاضیان و سایر شرایط قانونی، تا سقف ۹۵ دلار به ازای هر گوشی افزایش یابد.
• کاهش غرامت: در صورت بالا بودن تعداد شکایات، ممکن است این مبلغ کاهش پیدا کند.

ریشه بحران: وعده‌های محقق‌نشده سیری

ریشه این بحران به کنفرانس توسعه‌دهندگان اپل در سال ۲۰۲۴ بازمی‌گردد. در آن رویداد، غول کوپرتینو با نمایش قابلیت‌های خیره‌کننده سیری جدید و هوش مصنوعی خود، انتظارات بسیار بالایی را در میان مصرف‌کنندگان و توسعه‌دهندگان ایجاد کرد. با این حال، زمانی که آیفون ۱۶ در سپتامبر همان سال به بازار عرضه شد، مشتریان با محصولی مواجه شدند که اگرچه با شعار «ساخته‌شده برای هوش مصنوعی» به فروش می‌رسید، اما عملاً فاقد اکثر ویژگی‌های وعده داده شده بود.

دادخواست سال ۲۰۲۵ به صراحت بیان می‌کرد که اپل با ایجاد یک انتظار معقول اما برآورده نشده، نسخه‌ای بسیار محدود و ناقص از تکنولوژی خود را به دست مصرف‌کنندگان رسانده است. این موضوع حتی واکنش نهادهای نظارتی را نیز در پی داشت:

• بخش تبلیغات ملی آمریکا: از اپل خواست تا محتوای وب‌سایت خود را اصلاح کند.
• حذف آگهی‌ها: اپل ناچار شد برخی آگهی‌های تلویزیونی خود را که در آن سلبریتی‌ها از ویژگی‌های ناموجود هوش مصنوعی استفاده می‌کردند، حذف کند.

پاسخ اپل و تأکید بر نوآوری

در پاسخ به این وضعیت، اپل اگرچه پرداخت غرامت را پذیرفته، اما هرگونه اتهام مبنی بر تخلف یا فریبکاری را رد کرده است. سخنگوی این شرکت مدعی شده که حل‌وفصل پرونده صرفاً برای جلوگیری از اتلاف وقت و تمرکز بر نوآوری انجام شده است. اپل در بیانیه رسمی خود تأکید کرده که از زمان معرفی این سیستم، قابلیت‌های متعددی مثل ابزارهای نوشتار، ویژن اینتلیجنس و ترجمه زنده را با رعایت بالاترین استانداردهای حریم خصوصی در اختیار کاربران قرار داده است.

با این حال، تأخیر در عرضه سیری جدید که ستون اصلی تبلیغات اپل بود، عامل اصلی این شکست حقوقی محسوب می‌شود. قابلیتی که حالا گفته می‌شود شاید در اواخر سال جاری میلادی به دست کاربران برسد، در حالی که اپل پیش‌تر از آن به عنوان یک ویژگی آماده عرضه یاد کرده بود.