خبر کامل
تاثیر قطعی اینترنت بر شرکت‌های دانش‌بنیان: تجربه پترومهر
در دنیای امروز که فناوری و ارتباطات حرف اول را می‌زنند، قطعی اینترنت می‌تواند ضربه‌ای جبران‌ناپذیر به کسب‌وکارها، به‌ویژه شرکت‌های دانش‌بنیان وارد کند. «پترومهر»، شرکتی پیشرو در فناوری‌های شیمیایی پیشرفته، نمونه بارزی از این آسیب‌هاست که با خاموشی ویترین دیجیتال، از دست رفتن سفارش‌ها و دشواری ارتباط با جهان علمی و صنعتی دست و پنجه نرم می‌کند. این گزارش به بررسی عمیق‌تر چالش‌هایی می‌پردازد که این شرکت و بسیاری از همتایانش در مواجهه با محدودیت‌های اینترنتی تجربه می‌کنند.
ویترین‌های تاریک و چرخه فروشی که از کار افتاد
حمیده امیری، مدیرعامل شرکت دانش‌بنیان پترومهر، تاکید می‌کند که حوزه شیمیایی بازاری بسیار تخصصی دارد و دیده نشدن سایت شرکت در نتایج موتورهای جستجو، عملاً به معنای خاموشی ویترین آن برای مشتریان جدید است. این وضعیت باعث شده تا مشتریان باکیفیت جای خود را به تماس‌های اتفاقی بدهند و چرخه فروش از حالت مهندسی‌شده خارج شود.
بازگشت به روش‌های سنتی با هزینه‌های گزاف
در شرایط کنونی، پترومهر ناچار به بازگشت به روش‌های سنتی بازاریابی از جمله بازاریابی تلفنی، ویزیت حضوری و چاپ بروشورهای فیزیکی شده است. امیری با اشاره به هزینه‌های بالای این روش‌ها و نرخ تبدیل بسیار پایین‌تر آن‌ها نسبت به سئو، می‌گوید:
«روش‌های سنتی هرگز نمی‌توانند گستردگی و دقت هدف‌گیری ابزارهای دیجیتال را جبران کنند.»
او توضیح می‌دهد که برای مشتریان B2B، حضور فیزیکی در محل مشتری نیازمند نیروی زیاد، وقت و پول فراوان است و نرخ تبدیل کمی دارد. علاوه بر این، دسترسی به بسیاری از نقاط کشور یا جهان از طریق این روش‌ها غیرممکن می‌شود.
افت فروش و از دست رفتن اعتماد
محدودیت‌های اینترنت برای پترومهر تنها به کاهش دیده‌شدن در فضای آنلاین محدود نشده است. دریافت سفارش‌های خارجی که پیش‌تر از طریق پیام‌رسان‌ها و ارتباطات آنلاین به‌سرعت انجام می‌شد، حالا به فرآیندی طولانی و در برخی موارد غیرممکن تبدیل شده است.
«علاوه بر افت فروش که در دوره‌های قطعی شدید، فروش صفر هم حتی تجربه شده، ضربه اصلی به «اعتماد» است. شریک تجاری که نمی‌تواند به راحتی با ما تماس داشته باشد، در پایداری همکاری تردید می‌کند. برنامه‌ریزی‌های توسعه‌ای ما هم به دلیل عدم اطمینان از زیرساخت، عملاً متوقف شده است.»
امیری معتقد است که حتی با دسترسی مدیران و پرسنل به اینترنت، قیمت بالای آن می‌تواند هزینه‌هایی ایجاد کند که عملاً کار را بی‌فایده سازد. او وب‌سایت را به یک مغازه مجازی تشبیه می‌کند که در صورت خاموشی اینترنت، موتورهای جستجو آن را بسته فرض کرده و از نمایش آن به مخاطبان خودداری می‌کنند.
دسترسی به دانش روز دنیا: ضرورتی حیاتی
مشکل برای یک شرکت دانش‌بنیان فعال در حوزه فناوری‌های شیمیایی فقط بحث فروش نیست. دسترسی به منابع علمی، مقالات تخصصی و پایگاه‌های داده، بخشی حیاتی از کار روزمره چنین شرکت‌هایی است. امیری می‌گوید برای تیمی که با فرمولاسیون‌های شیمیایی و نانوذرات کار می‌کند، دسترسی سریع به دانش روز دنیا یک ضرورت غیرقابل انکار است.
محدودیت‌های اینترنت حتی روند رصد فناوری و رقبا را نیز مختل کرده است: «برای ما مهم است بدانیم در دنیا چه فناوری‌هایی در حال توسعه است و رقبا چه مسیری را طی می‌کنند. وقتی این امکان محدود می‌شود، عملاً خطر از دست دادن بازارهایی که به‌دست آورده‌ایم هم بیشتر می‌شود.»
سراب اینترنت طبقاتی؛ «فروش در جزیره ایزوله رخ نمی‌دهد»
ایده‌هایی مانند ارائه اینترنت پرو برای مدیران کسب‌وکارها به عنوان راهکار مطرح شده است. اما امیری این ایده را قاطعانه رد می‌کند. او کسب‌وکار را یک اکوسیستم می‌داند و معتقد است که دسترسی گلخانه‌ای یک مدیر، بحران یک اکوسیستم تجاری را حل نمی‌کند.
«فروش در فضای تعاملی رخ می‌دهد، نه در اتاق دربسته مدیران. خاموشی اینترنت باعث شده سایت‌های ایرانی کلاً در موتورهای جستجوی بین‌المللی دیگر دیده نشوند، چون مانند یک سایت بی‌اعتبار فرض شده‌اند. مدیر اگر سیم‌کارت سفید داشته باشد، چه مشکلی از پرسنلی حل می‌کند که برای ارتقای وب‌سایت و دیده شدن آن به اینترنت نیاز دارند؟»
کاتالیزور خاموش مهاجرت
شاید دردناک‌ترین بخش این روایت، تأثیر قطعی ارتباطات بر نیروی انسانی متخصص باشد. برای متخصصان حوزه شیمی، قطع ارتباط با جهان علمی، احساس عقب‌ماندگی و تلف شدن عمر ایجاد می‌کند.
«مردم مهاجرت می‌کنند برای اینکه چیزی که در کشورشان ندارند را به دست بیاورند یا از آنچه تحت فشار هستند آسوده شوند. متاسفانه قطع اینترنت هر دو دلیل را توجیه می‌کند. ناامیدی زیرساختی، بزرگ‌ترین محرک برای مهاجرت یا خروج نخبگان از بدنه شرکت‌های دانش‌بنیان است. حتی اگر بمانند هم، روحیه خموده و بدون نشاط اثرات بسیار بدی بر جای می‌گذارد.»
نتیجه‌گیری
تجربه شرکت دانش‌بنیان پترومهر نشان می‌دهد که مسئله اینترنت تنها دغدغه استارتاپ‌های حوزه فناوری اطلاعات نیست. برای بسیاری از شرکت‌های دانش‌بنیان در حوزه‌های صنعتی و علمی نیز اینترنت بخشی جدایی‌ناپذیر از فروش، تحقیق، ارتباط با بازار جهانی و حتی حفظ نیروی انسانی متخصص است؛ زیرساختی که اختلال در آن می‌تواند کل چرخه فعالیت یک کسب‌وکار را تحت تأثیر قرار دهد و آینده‌ای مبهم را برای آن‌ها رقم بزند.
درباره هوش‌مصنوعی دست‌اول:
تمامی اخبار دست‌اول توسط دستیار هوش مصنوعی «هوشنگ» پردازش، صحت‌سنجی، خلاصه و بازنویسی شده است. هوشنگ هر روز با داده‌های جدید آموزش داده می‌شود و با نظارت دقیق انسانی و سردبیری دست‌اول در حال بهتر شدن است.
شما می‌توانید از چت‌بات و سایر ابزارهای هوشنگ به صورت رایگان استفاده کنید.
