هگتا: اسکان ۳۷ هزار آسیب‌دیده جنگ و ارائه ۶۰ میلیارد تومان تخفیف خدمات

عملکرد هگتا در دوران بحران

علیرضا تابش، مدیرعامل هلدینگ گردشگری تامین اجتماعی، با اشاره به تشکیل ستاد بحران در هگتا پیش از آغاز جنگ تحمیلی، اظهار داشت که هدف از این ستاد، ایجاد آمادگی قبل از حملات و کنترل پیامدهای بحران بر شرکت‌ها برای حفظ دارایی‌ها و ارزیابی ستادها بوده است. در دو ماه گذشته، در چارچوب قراردادی با شهرداری تهران، حدود ۳۷ هزار و ۲۰۰ نفر-شب از هموطنان آسیب‌دیده از جنگ در مراکز اقامتی این هلدینگ، از جمله هتل‌های هما، اسکان یافتند. این اسکان شامل جابجایی خانواده‌ها پس از آماده‌سازی منازلشان و جایگزینی با خانواده‌های جدید بود.

وی افزود که هگتا و شرکت‌های تابعه در این مقطع، فراتر از مدیریت بحران عمل کرده و به سمت ایفای نقش فعال اجتماعی و لجستیکی پیش رفتند. صیانت از کارکنان، حفظ تداوم نسبی کیفیت و کمیت عملیات و حمایت از آسیب‌دیدگان جنگ تحمیلی از نقاط قوت این تجربه بود که نشان‌دهنده آمادگی نسبی ساختار مدیریت بحران در این هلدینگ است. در همین راستا، نزدیک به ۶۰ میلیارد تومان تخفیف خدمات به منظور همراهی با نهادهای دولتی و ایفای مسئولیت اجتماعی ارائه شد.

اقدامات گروه هتل‌های هما

مدیرعامل هلدینگ گردشگری تامین اجتماعی درباره اقدامات گروه هتل‌های هما در دوران بحران گفت:

• اطلاع‌رسانی فوری به مهمانان
• انعطاف کامل در سیاست‌های لغو رزرو و حذف جریمه کنسلی
• تقویت امنیت فیزیکی با گشت‌های شبانه
• همکاری مستمر با نهادهای مسئول

پس از بحران نیز، همکاری نزدیکی با شهرداری تهران برای اسکان و تامین نیازهای خانواده‌های آسیب‌دیده انجام شد. در این راستا، ۴۸۳ نفر از خانواده‌های آسیب‌دیده در هتل همای تهران و ۱۴۰ نفر در هتل همای بندرعباس اسکان یافتند و روزانه دو وعده غذای گرم برای آنها فراهم شد. همچنین خدمات پزشکی و روان‌پزشکی، ایجاد فضاهایی همچون پناهگاه، محل بازی کودکان، سالن مطالعه ویژه دانش‌آموزان، برگزاری رویدادهای خانوادگی و فرهنگی و پخش فیلم به صورت سینما سیار از جمله اقدامات انجام شده در این هتل‌ها بود.

عملکرد شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا

تابش درباره اقدامات شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا نیز توضیح داد که در زمان بحران، مدیریت حجم بالای استرداد بلیت‌ها، افزایش ظرفیت قطارهای داخلی و بین‌المللی (مانند قطار تهران-وان)، اطلاع‌رسانی گسترده و صیانت از ایمنی مسافران در اولویت قرار گرفت. پس از بحران، خسارات وارده به ناوگان ارزیابی و واگن‌ها و قطارهای آسیب‌دیده به‌سرعت تعمیر شد و برای مدیریت موج بازگشت مسافران، تعداد قطارها در مسیرهای پرتقاضا افزایش یافت.

فعالیت‌های شرکت خدمات بین‌المللی مسافرتی و جهانگردی تامین

مدیرعامل هلدینگ گردشگری تامین اجتماعی درباره عملکرد شرکت خدمات بین‌المللی مسافرتی و جهانگردی تامین اظهار کرد: در زمان بحران، مدیریت حجم بالای استرداد بلیت تورهای لغو شده نوروزی، تدوین بسته‌های سفر ارزان برای نهادهای درگیر در جنگ از جمله وزارت بهداشت و جمعیت هلال احمر و ارائه خدمات حمایتی سفر به خانواده‌های آسیب‌دیده و امدادگران در دستور کار قرار گرفت.

تداوم عملیات عمرانی و درخواست حمایت دولتی

علیرضا تابش همچنین از تداوم عملیات عمرانی در مناطق امن مانند شمال کشور در شرکت‌های زیرمجموعه هگتا در ایام جنگ تحمیلی خبر داد. وی با تاکید بر بحران‌های ناشی از جنگ تحمیلی از سال ۱۴۰۴ تاکنون و آسیب‌های وارده به بخش گردشگری کشور، به ویژه هلدینگ هگتا به عنوان بزرگترین زنجیره گردشگری ایران، از پیگیری‌های مسئولان کشور و مکاتبه اخیر وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی با معاون اول رئیس جمهور تشکر کرد.

وی افزود که پیشنهاد وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی به دولت، تاکیدی است بر اهمیت جایگاه صنعت گردشگری در توسعه اقتصادی، اشتغال‌زایی و صیانت از سرمایه‌گذاری‌های انجام شده. تابش ابراز امیدواری کرد که دولت حداقل حمایت‌های خود را از این صنعت با استمهال ۶ ماهه در موضوعات پرداخت مالیات، حق بیمه تامین اجتماعی و تعرفه‌های انرژی، همچون سایر مجموعه‌های گردشگری دارای مجوز از وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، اعمال کند.