شکایت دادستان تگزاس از نتفلیکس به اتهام جمع‌آوری داده‌های کودکان و طراحی اعتیادآور

اتهام جمع‌آوری و فروش داده‌ها

بر اساس این شکایت، نتفلیکس سال‌ها به دروغ به کاربران خود اعلام کرده که داده‌های آن‌ها را جمع‌آوری یا به اشتراک نمی‌گذارد. این در حالی است که به گفته مقامات تگزاس، نتفلیکس عادت‌ها و ترجیحات کاربران را به دقت ردیابی می‌کند و این اطلاعات را در اختیار کارگزاران داده و شرکت‌های فناوری حوزه تبلیغات قرار می‌دهد. این رویه، سالانه میلیاردها دلار درآمد برای نتفلیکس به همراه دارد.

در بخشی از متن شکایت آمده است:

«هدف نهایی نتفلیکس ساده و سودآور است: کودکان و خانواده‌ها را به صفحه‌نمایش میخکوب کند، تا در زمانی که افراد درگیر تماشای محتوا هستند داده‌های آنها را جمع‌آوری کند و سپس این داده‌ها را با سودی قابل‌توجه به پول بدل سازد.»

استفاده از «الگوهای تاریک» برای اعتیادآوری

پرونده تگزاس همچنین نتفلیکس را به استفاده پنهانی از «الگوهای تاریک» (Dark Patterns) متهم می‌کند. این الگوها به شیوه‌های طراحی رابط کاربری اطلاق می‌شوند که کاربران را ناخواسته به انجام کارهایی سوق می‌دهند که ممکن است به نفع آن‌ها نباشد، مانند صرف زمان بیشتر برای تماشای محتوا.

• یکی از نمونه‌های بارز مطرح شده در شکایت، قابلیت پخش خودکار است. این ویژگی پس از پایان یک برنامه، به طور خودکار پخش برنامه بعدی را آغاز می‌کند و کاربران را به تماشای مداوم ترغیب می‌نماید.

واکنش نتفلیکس و سابقه اتهامات مشابه

سخنگوی نتفلیکس در واکنش به این اتهام‌ها اعلام کرده است که این شرکت قصد دارد به ادعاهای مطرح شده در دادگاه پاسخ دهد. نتفلیکس تاکید کرده که حریم خصوصی کاربران خود را جدی می‌گیرد و در تمام بازارهایی که فعالیت دارد، از قوانین حریم خصوصی و حفاظت از داده پیروی می‌کند.

این اولین بار نیست که شرکت‌های بزرگ فعال در فضای آنلاین با چنین شکایت‌هایی مواجه می‌شوند. بسیاری از شبکه‌های اجتماعی و کسب‌وکارهای دیجیتال نیز به ردیابی پنهانی کاربران و فروش داده‌ها به اشخاص ثالث برای مقاصد تبلیغاتی متهم شده‌اند.

در شکایت تگزاس به اظهارنظر سال ۲۰۲۰ «رید هستینگز» (Reed Hastings)، هم‌بنیان‌گذار و رئیس هیئت‌مدیره نتفلیکس، نیز اشاره شده است که گفته بود «ما هیچ‌چیزی جمع‌آوری نمی‌کنیم.» شاکیان معتقدند این اظهارنظر با هدف متمایز کردن نتفلیکس از شرکت‌هایی مانند آمازون، فیسبوک و گوگل در زمینه جمع‌آوری داده‌ها مطرح شده بود.