شکایت تگزاس از نتفلیکس به دلیل جمع‌آوری داده‌های کودکان و طراحی اعتیادآور

دادستان کل ایالت تگزاس شکایتی رسمی علیه شرکت نتفلیکس تنظیم کرده است. این شکایت نتفلیکس را به جمع‌آوری غیرقانونی داده‌های کودکان و سایر کاربران بدون رضایت آن‌ها و همچنین طراحی پلتفرم به گونه‌ای اعتیادآور متهم می‌کند. این اقدام قانونی، نتفلیکس را در کانون توجهات درباره مسائل حریم خصوصی و اخلاق در طراحی محصول قرار می‌دهد.

اتهامات اصلی: جمع‌آوری داده و درآمدزایی پنهانی

بر اساس جزئیات این شکایت، نتفلیکس سال‌ها به اشتباه به کاربران خود اطمینان داده که داده‌های آن‌ها را جمع‌آوری یا به اشتراک نمی‌گذارد. این در حالی است که مقامات تگزاس مدعی هستند نتفلیکس به صورت پنهانی عادت‌ها و ترجیحات کاربران را ردیابی کرده و این اطلاعات را به کارگزاران داده و شرکت‌های فناوری فعال در حوزه تبلیغات منتقل می‌کند. این فرآیند، سالانه میلیاردها دلار درآمد برای نتفلیکس به همراه داشته است.

«هدف نهایی نتفلیکس ساده و سودآور است: کودکان و خانواده‌ها را به صفحه‌نمایش میخکوب کند، تا در زمانی که افراد درگیر تماشای محتوا هستند داده‌های آنها را جمع‌آوری کند و سپس این داده‌ها را با سودی قابل‌توجه به پول بدل سازد.»

استفاده از «الگوهای تاریک» برای افزایش زمان تماشا

یکی دیگر از اتهامات مطرح شده در این پرونده، استفاده پنهانی نتفلیکس از «الگوهای تاریک» (Dark Patterns) است. این الگوها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که مخاطبان را برای مدت طولانی‌تری درگیر تماشای محتوا نگه دارند. یکی از بارزترین نمونه‌های ذکر شده در شکایت، قابلیت «پخش خودکار» است که پس از پایان یک برنامه، به صورت خودکار نمایش برنامه بعدی را آغاز می‌کند و کاربران را بدون وقفه در چرخه تماشا نگه می‌دارد.

واکنش نتفلیکس و سابقه مشابه شرکت‌ها

در واکنش به این اتهامات، سخنگوی نتفلیکس اعلام کرده است که این شرکت قصد دارد به ادعاهای مطرح شده در دادگاه پاسخ دهد. نتفلیکس تاکید کرده که حریم خصوصی کاربران خود را جدی می‌گیرد و در تمامی بازارهایی که فعالیت می‌کند، از قوانین حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها پیروی می‌کند.

این شکایت در حالی مطرح می‌شود که بسیاری از شرکت‌های بزرگ آنلاین، از جمله شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های دیجیتال، با اتهامات مشابهی در خصوص ردیابی پنهانی کاربران و فروش داده‌ها به اشخاص ثالث برای مقاصد تبلیغاتی مواجه هستند.

اظهارنظر جنجالی هم‌بنیان‌گذار نتفلیکس

در این شکایت، به اظهارنظری از «رید هستینگز» (Reed Hastings)، هم‌بنیان‌گذار و رئیس هیئت‌مدیره نتفلیکس، در سال ۲۰۲۰ اشاره شده است. هستینگز در آن زمان گفته بود: «ما هیچ‌چیزی جمع‌آوری نمی‌کنیم.» شاکیان مدعی هستند که این اظهارنظر با هدف متمایز کردن رویکرد نتفلیکس در جمع‌آوری داده‌ها از شرکت‌هایی نظیر آمازون، فیسبوک و گوگل بیان شده بود، در حالی که اقدامات فعلی نتفلیکس در تضاد با آن است.