تأکید بر نقش حیاتی روابط عمومی در عصر هوش مصنوعی و توسعه زیرساخت‌های دیجیتال اردبیل

روابط عمومی؛ قلب تپنده سازمان‌ها در عصر هوش مصنوعی

قادر سیم‌زن، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اردبیل، روابط عمومی‌ها را «قلب تپنده هر سازمان و دستگاهی» توصیف کرد که با گستردگی فعالیت‌ها، در تصمیم‌گیری‌ها و تصمیم‌سازی‌ها نقشی موثر ایفا می‌کنند. وی تاکید کرد که در عصر هوش مصنوعی، روابط عمومی‌ها باید با تحلیل داده‌های دقیق و بهره‌گیری از ابزارهای هوشمند، محتوایی با تاثیرگذاری بیشتر تولید کنند.

توسعه زیرساخت‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات در اردبیل

سیم‌زن به فعالیت‌های اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات در راستای تامین زیرساخت‌ها و توسعه اینترنت پرسرعت اشاره کرد و جزئیات پیشرفت پروژه‌های مهم را تشریح نمود:

• پروژه فیبر نوری اردبیل: این پروژه به طول 355 کیلومتر، با پیشرفت 75 درصدی در حال اتمام است.
• طرح فیبر نوری پارس‌آباد: این طرح نیز با 50 درصد پیشرفت، مراحل اجرایی خود را طی می‌کند.

وی همچنین به طرح‌های دیگر در دست اجرا اشاره کرد:

• طرح ایران دیجیتال: این طرح با همکاری آموزش و پرورش و مشارکت 46 هزار دانش‌آموز در حال انجام است.
• اتصال مدارس به فیبر نوری: این پروژه در کنار اجرای طرح جینپ توسط اداره کل پست، در حال عملیاتی شدن است.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اردبیل، ارتقای پهنای باند سایت‌های مخابراتی و توسعه دفاتر پیشخوان و ICT روستایی را ضروری دانست و نقش فناوری اطلاعات را در توسعه روابط عمومی‌های مدرن و هوشمند، بی‌بدیل و توسعه‌گرا خواند.

ارتقای جایگاه استراتژیک روابط عمومی؛ مهندسی اعتماد

حبیب احمدی، به نمایندگی از شورای هماهنگی روابط عمومی‌های استان اردبیل، بر ضرورت ارتقای جایگاه استراتژیک روابط عمومی در سازمان‌ها تاکید کرد. او روابط عمومی را «ویترین سازمان، سیستم تنفسی، قلب تپنده و آینه تمام نمای سازمان» دانست و هشدار داد که اگر این ویترین شکسته شود، تبعات آن به پای سازمان خواهد بود.

روابط عمومی مترجم دشوار حقیقت است. این ترجمه باید به گونه‌ای بازگو شود که هم برای مدیر و هم برای مردم قابل فهم و در عین حال قابل باور باشد. روابط عمومی باید بحران را پیش از وقوع مدیریت کند و صدای بی‌صدای مخاطب را بشنود.

احمدی با تاکید بر لزوم اعتماد به روابط عمومی، بیان کرد که در غیر این صورت، رسانه‌های غیررسمی برای سازمان تصمیم خواهند گرفت. او وظیفه روابط عمومی را «موتور جستجوی حقیقت» دانست و نه «بوق تبلیغات»، به ویژه در زمانی که دروغ سریع‌تر از حقیقت منتشر می‌شود.

چالش‌ها و راهکارهای روابط عمومی در ایران

احمدی به چالش‌ها و مشکلات روابط عمومی در کشور اشاره کرد که از جمله مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• نگاه ابزاری به روابط عمومی: این نگاه منجر به خفه شدن خلاقیت‌ها و عدم باور مدیران به اهمیت استراتژیک این حوزه می‌شود.
• نبود چارت تشکیلاتی و سازمانی مناسب: این کمبود به همراه حجم بالای کار و تعدد وظایف، بر کارایی روابط عمومی تاثیر منفی می‌گذارد.
• کمبود نیروهای انسانی متخصص و مجرب: با وجود وظایف متعدد (حداقل 143 مورد طبق شورای اطلاع‌رسانی دولت)، روابط عمومی‌ها با کمبود نیرو مواجه‌اند.
• عدم تخصیص سختی کار و نبود ردیف اعتباری مستقل: بودجه 3 در هزار که معمولا در اختیار روابط عمومی نیست، حتی برای خرید ضروریات اولیه نیز مشکل‌ساز است.

مدیر روابط عمومی سازمان جهاد کشاورزی استان اردبیل، روابط عمومی را «مهندسی اعتماد» و مهمترین کارکرد آن را «ایجاد سرمایه اجتماعی برای سازمان» دانست، زیرا اعتماد مخاطب کالایی خریدنی یا قابل کپی شدن نیست؛ بلکه سرمایه‌ای ارزشمند در بازار است.

در پایان، احمدی بر لزوم تامین امکانات و تجهیزات فنی، آموزش‌های تخصصی برای گذار به روابط عمومی هوشمند و استفاده از هوش مصنوعی، و اجرایی شدن پیوست رسانه‌ای تاکید کرد. او ابراز امیدواری کرد که با رفع این چالش‌ها، جایگاه واقعی روابط عمومی در سازمان‌ها محقق شود.

تجلیل از پیشکسوتان

این مراسم با تجلیل از روابط عمومی‌های باسابقه، پیشکسوت و بازنشسته استانداری اردبیل و دستگاه‌های اجرایی با اهدای لوح سپاس و هدایا به پایان رسید.