استاندار اردبیل: روابط عمومی‌ها باید مرجع رسمی اطلاع‌رسانی باشند

اصول اساسی روابط عمومی موفق

مسعود امامی یگانه، استاندار اردبیل، در مراسم گرامیداشت روز ارتباطات و روابط عمومی، بر چند ماموریت کلیدی برای روابط عمومی‌ها تاکید کرد:

• شفافیت در اطلاع‌رسانی: ارائه صادقانه اقدامات و حتی کمبودها به مردم.
• مخاطب‌شناسی: درک دیدگاه جامعه هدف و تلاش برای رفع کاستی‌ها.
• نقش در تصمیم‌گیری: مشارکت فعال در فرآیندهای تصمیم‌گیری سازمان‌ها، فراتر از صرفاً انتشار اخبار.

وی همچنین به اهمیت هماهنگی میان شورای هماهنگی روابط عمومی‌ها، شورای اطلاع‌رسانی و شورای فضای مجازی اشاره کرد و بر لزوم هم‌افزایی برای امیدآفرینی و تبیین عملکرد دولت تاکید نمود.

تکنولوژی و هوش مصنوعی در روابط عمومی

با پیشرفت فناوری و ظهور ابزارهای نوین ارتباطی، از جمله هوش مصنوعی، عملکرد سنتی روابط عمومی‌ها دیگر پاسخگوی نیازهای جامعه نخواهد بود. امامی یگانه تصریح کرد که اطلاع‌رسانی به‌موقع و دقیق، مستلزم تجهیز روابط عمومی‌ها به امکانات نوین و بهره‌گیری از نیروی انسانی توانمند است. حمایت مالی، توسعه امکانات و ارتقای منابع انسانی از ضرورت‌های اساسی برای موفقیت در این حوزه برشمرده شد.

تقویت جایگاه روابط عمومی‌ها، زمینه‌ساز افزایش اعتماد عمومی و ارتقای سرمایه اجتماعی در استان خواهد بود.

روابط عمومی؛ ویترین، قلب و آینه سازمان

حبیب احمدی، مدیر خانه مطبوعات استان اردبیل، روابط عمومی را «ویترین سازمان، سیستم تنفسی، قلب تپنده و آینه تمام‌نمای سازمان» توصیف کرد. او هشدار داد که آسیب به هر یک از این اجزا، می‌تواند به بی‌اعتمادی و حتی فروپاشی سازمان منجر شود.

احمدی روابط عمومی را «مترجم دشوار حقیقت» دانست که باید بحران‌ها را پیش از وقوع مدیریت کرده و صدای مخاطب را بشنود. وی تاکید کرد که در عصر سرعت دروغ، روابط عمومی باید موتور جستجوی حقیقت باشد، نه بوق تبلیغات.

چالش‌ها و موانع پیش روی روابط عمومی

مدیر خانه مطبوعات استان اردبیل به چالش‌های متعددی که روابط عمومی‌ها در کشور با آن مواجه هستند، اشاره کرد:

• نگاه ابزاری: عدم باور مدیران به اهمیت استراتژیک روابط عمومی.
• خفه شدن خلاقیت‌ها: نبود فضای مناسب برای نوآوری.
• نبود چارت تشکیلاتی مناسب: حجم بالای کار و تعدد وظایف (۱۴۳ وظیفه طبق شورای اطلاع‌رسانی دولت).
• کمبود نیروی انسانی متخصص: عدم تخصیص سختی کار و نبود ردیف اعتباری مستقل.
• بودجه ناچیز: عدم کفایت بودجه برای تامین نیازهای اولیه ارتباطی و اطلاع‌رسانی.

احمدی بر لزوم تامین امکانات فنی و سمعی و بصری، آموزش‌های تخصصی برای گذار به روابط عمومی هوشمند و استفاده از هوش مصنوعی، و اجرایی شدن پیوست رسانه‌ای تاکید کرد.

تجلیل از پیشکسوتان

در پایان این مراسم، از تعدادی از مسئولان روابط عمومی ادارات کل استان اردبیل که دارای بیش از ۱۵ سال سابقه کار در این حوزه بودند یا بازنشسته شده‌اند، تجلیل به عمل آمد.