خبر کامل
امضای قرارداد بیمه تکمیلی بازنشستگان کشوری با بیمه دی: تحول در خدمات درمانی و معیشتی
آغاز فصل نوین خدمات درمانی برای بازنشستگان کشوری: امضای قرارداد بیمه تکمیلی با بیمه دی
در آیین امضای قرارداد بیمه تکمیلی درمان میان صندوق بازنشستگی کشوری و شرکت بیمه دی، نمایندگان کانون‌های بازنشستگی ضمن تأکید بر لزوم حفظ کرامت و تکریم بازنشستگان، خواستار تحولی بنیادین در ساختار قرارداد جدید شدند. این مراسم که با حضور مدیران ارشد دو مجموعه برگزار شد، بر شفافیت، کارآمدی و رضایتمندی بازنشستگان تمرکز داشت.
از مهم‌ترین درخواست‌های نمایندگان بازنشستگان می‌توان به ایجاد شبکه اطلاع‌رسانی قوی، هوشمندسازی و الکترونیکی کردن خدمات برای کاهش مراجعات حضوری، و به‌ویژه پرداخت به‌موقع و سریع خسارات درمان اشاره کرد که به‌عنوان اصلی‌ترین دغدغه این قشر مطرح شد.
دکتر ازوجی: ماراتن بیمه و چالش حفظ قدرت خرید
دکتر علاءالدین ازوجی، مدیرعامل صندوق بازنشستگی کشوری، با گرامیداشت هفته سلامت و یاد شهدای دفاع مقدس، بیمه درمانی را محوری‌ترین سیاست‌های ابلاغی دانست. او فرآیند انتخاب بیمه‌گر جدید را به «ماراتن» تشبیه کرد و اظهار داشت که مسیر دشواری برای عملیاتی کردن ماده ۸۵ قانون مدیریت خدمات کشوری طی شده است. وی افزود: «با برنامه‌ریزی دقیق وارد فاز اجرایی با شرکت جدید شدیم تا وقفه‌ای در خدمات‌رسانی ایجاد نشود.»
مدیرعامل صندوق بازنشستگی، رضایتمندی بازنشستگان را معیار اصلی قضاوت عملکرد دانست و با بیانی عاطفی، بازنشستگان را «نگین زیر سنگ» و سرمایه بین‌نسلی کشور خواند. او تأکید کرد که ایجاد دغدغه‌های مستقیم و غیرمستقیم در حوزه بیمه و حقوق، مسیر فراغت بهینه بازنشستگان را با چالش مواجه کرده و باید اصلاح شود.
جهت تقویت بخش نظارتی و پاسخگویی، دکتر ازوجی به مرکز تماس ۲۵۰۰ و هماهنگی میان کانون‌های بازنشستگی و شرکت بیمه اشاره کرد. او وعده داد که پاسخ‌ها به صورت مکتوب و شفاف در کانال‌های اطلاع‌رسانی منتشر خواهد شد تا گله‌مندی‌های گذشته تکرار نشود.
دکتر ازوجی از پوشش گسترده بیمه دی با بیش از ۸۵ درصد مراکز درمانی کشور ابراز خرسندی کرد و افزود: «این پوشش، نگرانی ما را بابت دسترسی بازنشستگان به خدمات باکیفیت کاهش می‌دهد. مدیریت هزینه‌های درمان می‌تواند به حفظ قدرت خرید بازنشستگان در مواجهه با تورم کمک شایانی کند.»
بیمه تکمیلی: دغدغه معیشتی، نه صرفاً رفاهی
حشمت‌الله سلیمانی، معاون توسعه مدیریت و منابع صندوق بازنشستگی کشوری، با تأکید بر شفافیت کامل در انتخاب بیمه‌گر جدید، بیمه تکمیلی را یکی از حیاتی‌ترین نیازهای معیشتی جامعه بازنشستگی دانست. وی تصریح کرد: «اعتقاد راسخ ما این است که بیمه تکمیلی درمان برای بازنشستگان، صرفاً یک خدمت رفاهی ساده نیست، بلکه یک دغدغه جدی معیشتی است.»
سلیمانی به سابقه ارزشمند بیمه دی در خدمت‌رسانی به خانواده شهدا و جانبازان اشاره کرد و ابراز امیدواری نمود که این تجربه برای ارتقای کیفیت زندگی بازنشستگان کشوری نیز به کار گرفته شود. او همچنین مژده داد که بستر لازم برای نظم‌بخشی به پرداخت‌ها فراهم شده و کسورات بازنشستگان در کمتر از یک هفته به حساب‌ها واریز می‌شود. وی متعهد شد که سهم صندوق نیز در اسرع وقت تأمین و به بیمه‌گر پرداخت خواهد شد تا تعهدات درمانی بدون چالش اجرایی گردند.
بیمه دی: میزبانی از ۲.۴ میلیون بازنشسته با خدمات هوشمند
هادی عبداللهی، مدیرعامل بیمه دی، بازنشستگان را «گنجینه‌های گرانبهای نظام» خواند و از آمادگی کامل این شرکت برای ارائه خدمات درمانی با بالاترین استانداردهای کیفی خبر داد. وی با اشاره به سهم ۲۴ درصدی بیمه دی از بازار درمان کشور و دارا بودن گسترده‌ترین شبکه طرف قرارداد، تأکید کرد که هدف این شرکت، ایجاد «تجربه خوشایند مشتری» و کاهش رنج بیماری از طریق خدمات هوشمند و پاسخگویی شبانه‌روزی است.
مدیرعامل بیمه دی توضیح داد که این شرکت با ۱۳ هزار مرکز درمانی طرف قرارداد، گسترده‌ترین شبکه خدمات درمانی را در اختیار دارد و طبق گزارش بیمه مرکزی، با کمترین میزان شکایت به نسبت پورتفو، رتبه نخست رضایتمندی مشتریان را کسب کرده است.
خدمات هوشمند و پاسخگویی شبانه‌روزی (شماره ۱۶۷۱)
عبداللهی از فعالیت مرکز تماس اختصاصی با شماره ۱۶۷۱ خبر داد و افزود که تیمی متشکل از ۵۴ کارشناس تحصیل‌کرده به صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی هستند. خدمات این مرکز شامل نوبت‌دهی آنلاین و ویزیت دیجیتال می‌شود. علاوه بر این، سیستم نظرسنجی اتوماتیک پس از دریافت هر خدمت، کیفیت رفتار همکاران و سرعت پرداخت‌ها را پایش می‌کند تا تجربه خوشایندی برای بازنشستگان رقم بخورد.
در پایان، عبداللهی از کانون‌های بازنشستگی خواست تا در هفته‌های نخست قرارداد همکاری نزدیکی داشته باشند تا انتقال خدمات بدون هیچ خلل و دغدغه‌ای انجام شود و بازنشستگان از همان روز اول، طعم شیرین خدمات باکیفیت را بچشند.
درباره هوش‌مصنوعی دست‌اول:
تمامی اخبار دست‌اول توسط دستیار هوش مصنوعی «هوشنگ» پردازش، صحت‌سنجی، خلاصه و بازنویسی شده است. هوشنگ هر روز با داده‌های جدید آموزش داده می‌شود و با نظارت دقیق انسانی و سردبیری دست‌اول در حال بهتر شدن است.
شما می‌توانید از چت‌بات و سایر ابزارهای هوشنگ به صورت رایگان استفاده کنید.
