راهبردهای نوین روابط عمومی در اصفهان: از مدیریت بحران تا دیپلماسی رسانه‌ای

در گردهمایی اخیر روابط عمومی‌های استان اصفهان که در هتل جنت برگزار شد، احسان مشگلانی، مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل استانداری اصفهان، به بررسی چالش‌ها و راهکارهای مدیریت اطلاع‌رسانی در شرایط بحرانی پرداخت. وی با اشاره به گرایش مردم محلی و اقدامات شتاب‌زده برخی دستگاه‌ها در ارائه «روایت اول» در بحران‌ها، این وضعیت را گاهی مشکل‌ساز دانست که می‌تواند فرصتی برای سوءاستفاده رسانه‌های معاند فراهم آورد.

تشکیل اتاق خبر برای روایت یکپارچه

مشگلانی، تشکیل اتاق خبر در ذیل شورای اطلاع‌رسانی استان را یک راهبرد موفق در این زمینه برشمرد. این اتاق خبر شامل مجموعه‌ای از افراد کلیدی است:

• افراد تصمیم‌گیر
• خبرنگاران خبره
• نمایندگان نیروهای مسلح
• تحلیلگران
• جامعه‌شناسان

وی تاکید کرد که در شرایط بحرانی، هیچ خبری نباید بدون بررسی دقیق در این شورا منتشر شود. هدف اصلی این اقدام سانسور نیست، بلکه تولید ادبیات مشترک، واژه‌گزینی صحیح و ارائه یک «روایت پذیرفتنی» و منسجم به افکار عمومی است تا از انتشار روایت‌های نادرست و شایعات جلوگیری شود.

اکوسیستم منسجم روابط عمومی و دیپلماسی رسانه‌ای

مدیرکل روابط عمومی استانداری اصفهان بر ضرورت شکل‌گیری یک اکوسیستم قوی و منسجم در روابط عمومی‌های استان، با الهام از تجربیات «جنگ ۱۲ روزه» و «جنگ تحمیلی سوم»، تاکید کرد.

وی همچنین به اجرای موفق دیپلماسی رسانه‌ای در اصفهان برای بازتاب جهانی واقعیت‌های جنگ اشاره کرد. در این راستا، نزدیک به ۳۰ نفر از خبرنگاران، مستندسازان و یوتیوبرهای برجسته و پرمخاطب بین‌المللی از رسانه‌هایی چون BBC، رویترز و CNN، آسیب‌های وارده به میراث فرهنگی اصفهان و مظلومیت شهدای جنگ را به جهان مخابره کردند.

احیای انجمن روابط عمومی

در پایان این گردهمایی، مشگلانی خواستار احیای کارکرد انجمن روابط عمومی در استان شد. وی هدف از این احیا را ترمیم کاستی‌های موجود در این حوزه و حمایت از فعالان روابط عمومی در اصفهان دانست.