استارتاپ Liberate؛ خودکارسازی عملیات بیمه با ایجنت‌های هوش مصنوعی

تحول در صنعت بیمه با هوش مصنوعی

استارتاپ Liberate که در سال ۲۰۲۲ در سان‌فرانسیسکو تأسیس شد، با هدف بازتعریف عملیات بیمه‌ای از طریق ایجنت‌های پیشرفته هوش مصنوعی، به دنبال غلبه بر چالش‌های هزینه‌ای و ناکارآمدی سیستم‌های سنتی است.

عملکرد و قابلیت‌های فنی

این شرکت بر سه حوزه کلیدی فروش، خدمات مشتریان و رسیدگی به خسارات متمرکز است. دستیار صوتی نیکول به عنوان رابط اصلی، تماس‌ها را مدیریت کرده و شبکه‌ای از ایجنت‌های مبتنی بر استدلال، داده‌های لازم را از سیستم‌های بیمه‌ای استخراج و پردازش می‌کنند.

داده‌های عملکردی

نظارت و مدیریت خطا

با توجه به ماهیت حساس صنعت بیمه، این استارتاپ از ابزار Supervisor برای نظارت بر تمامی تعاملات استفاده می‌کند. در صورت بروز هرگونه ابهام یا خطای احتمالی، سیستم به‌طور خودکار مورد را برای بررسی و مداخله به نیروی انسانی ارجاع می‌دهد تا استانداردهای قانونی و کیفیت پاسخ‌گویی حفظ شود.

هدف ما تنها پاسخ‌گویی نیست؛ ایجنت‌های ما وظایف را به‌صورت کامل و از ابتدا تا انتها انجام می‌دهند تا بهره‌وری عملیاتی در سطح صنعت به حداکثر برسد.