تمدید الکترونیکی حقوق فرزندان شهدا و جانبازان متوفی در بنیاد شهید

خدمت‌رسانی هوشمند به ایثارگران

سید باقر سیدرضایی، مدیرکل پذیرش و امور اداری بنیاد شهید و امور ایثارگران، با تأکید بر اینکه خدمت به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران تنها یک وظیفه اداری نیست، بلکه افتخاری ملی است، اظهار داشت: «در ادامه سیاست‌های بنیاد شهید و امور ایثارگران برای توسعه خدمات هوشمند، شفاف‌سازی فرآیندها و کاهش مراجعات حضوری، فرآیند «تداوم و افزایش حقوق فرزندان معظم شهدا و جانبازان متوفی تحت تکفل» به صورت کاملاً الکترونیکی در بستر سامانه‌های سجایا و ایثارمن عملیاتی شده است.»

کاهش بروکراسی و تسریع در فرآیندها

وی افزود: «پیش از این، بخش قابل توجهی از مراحل بررسی درخواست‌ها به صورت حضوری انجام می‌شد که علاوه بر صرف زمان، موجب مراجعات مکرر جامعه هدف به بنیاد شده بود. اما امروز با اتصال سامانه‌ها به وب‌سرویس‌های مراجع ذی‌صلاح، بخش عمده‌ای از استعلامات، بررسی مدارک و فرآیند تأیید به صورت سیستمی و هوشمند انجام می‌شود.»

متقاضیان می‌توانند درخواست خود را از طریق سامانه ایثارمن ثبت کرده و مدارک لازم را بارگذاری نمایند. در صورت وجود نقص در مدارک، اطلاع‌رسانی از طریق پیامک انجام می‌شود تا متقاضی بدون مراجعه غیرضروری نسبت به رفع نقص اقدام کند.

• گام اول: ثبت درخواست تمدید حقوق از طریق بخش «حقوق و معیشت» در سامانه «ایثار من».
• گام دوم: دریافت و تکمیل دقیق فرم‌های مربوطه.
• گام سوم: بارگذاری فایل تکمیل شده در همان سامانه.

نکته مهم: برای تسریع در بررسی و جلوگیری از ابهام، تنها مدارک و مستندات مورد نیاز اعلام شده در سامانه بارگذاری شود و از الصاق مدارک اضافی خودداری گردد.

اهداف و دستاوردهای طرح

سیدرضایی مهم‌ترین اهداف اجرای این خدمت را برشمرد:

• تکریم جامعه ایثارگری
• تسریع در ارائه خدمات
• افزایش دقت و شفافیت در بررسی درخواست‌ها
• کاهش بروکراسی اداری
• ایجاد وحدت رویه در سراسر کشور

وی خاطرنشان کرد: «با اجرای این فرآیند، انتقال اطلاعات و بررسی درخواست‌ها با سرعت و انسجام بیشتری انجام می‌شود و امکان پیگیری دقیق و مستمر پرونده‌ها برای متقاضیان و کارشناسان فراهم شده است.» همچنین، بنیاد شهید به خدمت‌رسانی به افراد دارای شرایط خاص از جمله اتباع دارای مدارک اقامتی معتبر و کد سیام نیز توجه ویژه‌ای دارد تا فرآیند رسیدگی به درخواست‌های این عزیزان نیز با دقت و سهولت لازم انجام پذیرد.

مدیرکل پذیرش و امور اداری بنیاد شهید و امور ایثارگران در پایان از تلاش‌ها و همکاری ارزشمند همکاران در ستاد، استان‌ها و شهرستان‌ها، و همچنین کارشناسان اداره کل آمار، فناوری اطلاعات و تحول اداری که با ایجاد زیرساخت‌های فنی، توسعه سامانه‌ها و برقراری ارتباطات الکترونیکی، زمینه ارائه این خدمت هوشمند و غیرحضوری را فراهم کرده‌اند، صمیمانه قدردانی کرد.