ریزش میلیونی مشترکان گیم پس پس از افزایش قیمت؛ مایکروسافت عقب‌نشینی کرد

پیامدهای افزایش قیمت و ریزش مشترکان

متیو بال، مدیر ارشد استراتژی ایکس باکس، در برنامه‌ای زنده با رسانه The Game Business، ابعاد این خسارت را تشریح کرد. جف کیلی، مجری شناخته‌شده رویدادهای گیم اواردز و سامر گیم فست، نیز اظهارات او را در شبکه‌های اجتماعی بازتاب داد. بال تصریح کرد: «ما در طول چند ماه، میلیون‌ها نفر از مشترکان خود را از دست دادیم.»

اگرچه آمار دقیق ریزش مشترکان اعلام نشده است، اما استفاده از واژه «میلیون‌ها» نشان‌دهنده ضربه سنگینی است که این سرویس اشتراکی متحمل شده است. لازم به ذکر است که تا فوریه ۲۰۲۴، گیم پس دست‌کم ۳۴ میلیون مشترک داشت و درآمد آن تا ژوئیه ۲۰۲۵ برای اولین بار به مرز ۵ میلیارد دلار رسیده بود.

افزایش قیمت و واکنش جامعه گیمرها

گیم پس همواره پلتفرم اصلی طرفداران ایکس باکس روی کنسول‌های ایکس باکس وان، ایکس‌باکس سری ایکس/اس و کامپیوترهای شخصی بود. اما اعلام افزایش قیمت‌ها در اواخر سال گذشته، این روند را مختل کرد. مایکروسافت در ابتدای اکتبر ۲۰۲۵ تایید کرد که قیمت اشتراک ماهانه سطح آلتیمیت این سرویس با یک جهش ۵۰ درصدی، از ۱۹.۹۹ دلار به ۲۹.۹۹ دلار افزایش یافته است؛ این به معنای ۱۲۰ دلار افزایش سالانه است.

این تصمیم، علی‌رغم وعده عرضه بازی‌های بزرگتری مانند Hogwarts Legacy و مزایای دیگر، نتوانست رضایت مشترکان را جلب کند. طرفداران به سرعت در شبکه‌های اجتماعی نارضایتی خود را ابراز کرده و اعلام کردند که اشتراک خود را لغو خواهند کرد. شواهد کنونی نشان می‌دهد که این موج اعتراضی، تأثیر قابل توجهی بر مایکروسافت گذاشته است.

تغییر رویکرد و بازگشت به مسیر رشد

مایکروسافت در واکنش به این ریزش، اقدام به اصلاح قیمت‌ها کرد. متیو بال اشاره کرد که این شرکت قیمت اشتراک آلتیمیت را از ۲۹.۹۹ دلار به ۲۲.۹۹ دلار در ماه کاهش داده است. این کاهش قیمت غیرمنتظره، پس از سال‌ها افزایش تدریجی قیمت کنسول‌ها و خدمات گیم پس، نشان‌دهنده تغییر رویکردی آشکار است. با وجود اینکه قیمت جدید همچنان ۳ دلار از قیمت پیش از گرانی بالاتر است، بال تاکید کرد که ارزش این سرویس اکنون تغییر کرده است.

همچنین، در راستای این تعادل‌سازی، مایکروسافت شایعات مربوط به حذف بازی‌های Call of Duty از برنامه عرضه روز اول (Day-One) این سرویس را تایید کرد؛ تصمیمی که به گفته بال، با استقبال کاربران همراه بوده است.

آشا شارما، مدیرعامل ایکس باکس، در گفتگو با بلومبرگ اعلام کرد که مایکروسافت پس از یک دوره افت هشت ماهه، موفق شده است وضعیت گیم پس را از نو تنظیم کند. او افزود: «این سرویس اکنون به مسیر رشد و حفظ کاربران بازگشته و از همه مهم‌تر، ما در حال نزدیک‌تر شدن دوباره به بازیکنان و جامعه مخاطبان خود هستیم.»

این تحولات در حالی رخ می‌دهد که مدیران مایکروسافت روز گذشته رویدادهای بزرگی چون Xbox Games Showcase 2026 و Gears of War: E-Day Direct را پشت سر گذاشته‌اند.