خبر کامل
تحقیق از رایان‌ایر به دلیل دریافت هزینه اجباری از والدین برای نشستن کنار فرزندان
تحقیق از رایان‌ایر به دلیل دریافت هزینه از والدین برای نشستن کنار فرزندان
سازمان رقابت و بازار بریتانیا (CMA) تحقیقاتی را علیه شرکت هواپیمایی رایان‌ایر، بزرگترین شرکت هواپیمایی ارزان‌قیمت اروپا، آغاز کرده است. این تحقیق به دلیل دریافت هزینه اجباری از والدین برای نشستن کنار فرزندانشان در طول پرواز صورت می‌گیرد.
جزئیات اتهامات علیه رایان‌ایر
بر اساس اعلام CMA، شرایط و ضوابط رایان‌ایر ایجاب می‌کند که حداقل یکی از والدین کنار فرزندان خود، از جمله کودکان دارای معلولیت، بنشیند و برای این کار حدود ۸ پوند به ازای هر پرواز از آن‌ها دریافت می‌شود. این سازمان در حال بررسی است که آیا این بند قراردادی بر اساس قوانین مصرف‌کننده، ناعادلانه تلقی می‌شود یا خیر.
CMA متوجه شده است که رایان‌ایر تنها شرکت هواپیمایی بزرگ فعال در بریتانیا است که این هزینه را اعمال می‌کند.
دیدگاه مقامات و شرکت
هیلی فلچر، مدیر ارشد حفاظت از مصرف‌کننده CMA، اظهار داشت: «تحقیقات ما رویکرد رایان‌ایر در مورد رزرو صندلی خانوادگی و نحوه ارائه هزینه به مصرف‌کنندگان را بررسی خواهد کرد تا مشخص شود آیا آن‌ها با قوانین مصرف‌کننده مطابقت دارند یا خیر. طی یک سال گذشته، ما به کسب‌وکارها گفته‌ایم که اطمینان حاصل کنند قیمت نهایی به طور کامل و از ابتدا به مشتریان نشان داده می‌شود؛ کسانی که این کار را نکنند با احتمال بسیار زیاد اقدام قانونی از سوی CMA مواجه خواهند شد.»
در مقابل، رایان‌ایر اعلام کرده است که هیچ هزینه‌ای برای نشستن کودکان کنار والدین یا بزرگسالان همراه آن‌ها دریافت نمی‌کند. با این حال، والدین و سرپرستان باید برای رزرو صندلی کنار فرزندانشان هزینه رزرو بپردازند.
قوانین و هزینه‌های رایان‌ایر
قوانین رایان‌ایر تصریح می‌کند که حداقل یکی از والدین باید با فرزندان ۲ تا ۱۱ سال خود در پرواز بنشیند که این امر از طریق «صندلی اجباری خانوادگی» انجام می‌شود. این هزینه هم برای پروازهای رفت و هم برای پروازهای برگشت اعمال می‌گردد. هزینه رزرو این صندلی‌ها بین ۴.۵۰ تا ۱۳.۵۰ یورو (معادل ۴ تا ۱۲ پوند) متغیر است و معمولاً برای هر مسیر ۸ پوند می‌باشد. CMA دریافته است که این رویکرد در اکثر مسیرهای بریتانیایی رایان‌ایر استفاده می‌شود. برای سایر مسافران، رزرو صندلی اختیاری است.
بررسی انطباق با قوانین
CMA در حال بررسی این موضوع است که آیا رویکرد رایان‌ایر به این معنی است که والدین برای انجام تعهدات ایمنی کودکان و معلولیت شرکت هواپیمایی طبق قوانین هوانوردی، هزینه پرداخت می‌کنند یا خیر. این تحقیق به طور خاص به این می‌پردازد که آیا شرایط قرارداد رایان‌ایر «ناعادلانه» است و مشتریان را در موقعیت نابرابر قرار می‌دهد.
قانون یک «آزمون انصاف» را اعمال می‌کند که می‌پرسد آیا عبارات قرارداد، تعادل حقوق و مسئولیت‌ها را بیش از حد به نفع کسب‌وکار تغییر می‌دهد یا خیر. شرایط ناعادلانه از نظر قانونی برای مشتریان الزام‌آور نیست و CMA می‌تواند برای جلوگیری از استفاده کسب‌وکارها از آن‌ها، اقدامات اجرایی انجام دهد.
رویکرد سایر خطوط هوایی
سایر خطوط هوایی، امکان نشستن کودکان کنار والدین یا سرپرستان را بدون دریافت هزینه رزرو صندلی از بزرگسالان فراهم می‌کنند یا به طور خودکار صندلی‌ها را در طول فرآیند رزرو به صورت رایگان در کنار یکدیگر اختصاص می‌دهند.
شفافیت قیمت‌گذاری و اقدامات آتی
بخشی از این تحقیق همچنین به بررسی این موضوع می‌پردازد که آیا هزینه اجباری صندلی خانوادگی در طول فرآیند رزرو به صورت «قیمت‌گذاری قطره‌ای» (drip pricing) و بدون شفافیت کامل اعمال می‌شود یا خیر. «قیمت‌گذاری قطره‌ای» که در آن به مصرف‌کنندگان ابتدا یک قیمت اولیه نشان داده می‌شود و سپس با هزینه‌های پنهان و اجتناب‌ناپذیر مواجه می‌شوند، در سال ۲۰۲۴ ممنوع شد.
CMA تأکید کرده است که تاکنون هیچ نتیجه‌گیری قطعی درباره نقض قانون توسط رایان‌ایر حاصل نشده است. این تحقیق بخشی از تلاش‌های گسترده‌تر CMA برای کاهش فشارهای هزینه‌های زندگی و حمایت از مصرف‌کنندگان آسیب‌پذیر است. از زمان اجرای اختیارات تقویت‌شده CMA، که به این سازمان اجازه می‌دهد شرکت‌ها را به دلیل تخلفات جریمه کند و بازپرداخت‌ها را تضمین کند، ۱۵ تحقیق در بخش‌های مختلف از جمله بلیت‌فروشی، باشگاه‌های ورزشی، لوازم خانگی و بررسی‌های آنلاین آغاز شده است.
درباره هوش‌مصنوعی دست‌اول:
تمامی اخبار دست‌اول توسط دستیار هوش مصنوعی «هوشنگ» پردازش، صحت‌سنجی، خلاصه و بازنویسی شده است. هوشنگ هر روز با داده‌های جدید آموزش داده می‌شود و با نظارت دقیق انسانی و سردبیری دست‌اول در حال بهتر شدن است.
شما می‌توانید از چت‌بات و سایر ابزارهای هوشنگ به صورت رایگان استفاده کنید.
زمان انتشار:
۰۳:۰۰ - ۱۴۰۵/۰۳/۲۱