بحران در سیستم حمایتی بریتانیا؛ واریز مستمری به حساب پرستاران پس از مرگ بیماران

بحران در سیستم رفاهی بریتانیا: تداوم واریز مستمری‌ به رغم گزارش‌های مکرر

یک پرستار داوطلب سابق با انتقاد شدید از عملکرد وزارت کار و امور بازنشستگی بریتانیا (DWP)، خواستار اصلاح فوری فرآیندهای اداری این نهاد شد. این سازمان به مدت شش ماه پس از درگذشت همسر وی، همچنان مبلغ مستمری مراقبت را به حساب او واریز کرده که این امر منجر به ایجاد بدهی غیرمنتظره‌ای بالغ بر ۱۳۰۰ پوند شده است.

فشارهای روانی و خطاهای سیستمی

کریس فارل، ۶۵ ساله، که به مدت چهار سال از همسر خود مراقبت می‌کرد، پس از فوت وی بارها برای متوقف کردن دریافت مستمری هفتگی ۸۶.۴۵ پوندی اقدام کرد. با این حال، بی‌توجهی سیستم به گزارش‌های او، باعث ایجاد اضطراب شدید و نگرانی از عواقب قانونی برای او شده است.

«مرگ همسرم ضربه سنگینی بود. تکرار درخواست برای قطع مستمری که یادآور مداوم آن دوره سخت بود، شرایط را برای من غیرقابل تحمل کرد.»

شواهد گسترده از ناکارآمدی سیستم

بررسی‌ها نشان می‌دهد که این مورد تنها یک استثنا نیست. سازمان خیریه Carers UK موارد متعددی را شناسایی کرده که در آن مراقبان پس از اعلام تغییر شرایط خود، همچنان مبالغی را دریافت کرده‌اند که به آن‌ها تعلق نداشته است:

• بدهی ۲۰۰۰ پوندی: واریز مستمری برای ۱۰ ماه پس از انتقال مادر به خانه سالمندان.
• خطای شغلی: ادامه واریز مستمری برای بیش از یک سال پس از اشتغال مجدد فرد.
• بدهی ۲۶۵۰ پوندی: ناتوانی در متوقف کردن مستمری با وجود گزارش‌های متعدد به صورت تلفنی و آنلاین.

چالش‌های بازپرداخت و مسئولیت‌های وزارتخانه

گزارش‌های رسمی نشان می‌دهد که نقص در ثبت سوابق و عقب‌ماندگی اداری در وزارت کار، باعث شده است که بسیاری از پرستاران به اشتباه مقصر شناخته شده و با جریمه‌های نقدی یا حتی اتهامات کلاهبرداری مواجه شوند. با وجود پذیرش خطای سیستمی در بررسی‌های اخیر توسط کارشناسان حقوق معلولان، هنوز برنامه مشخصی برای جبران خسارت پرستاران آسیب‌دیده تدوین نشده است.

واکنش رسمی

سخنگوی وزارت کار بریتانیا ضمن ابراز تأسف از وضعیت پیش‌آمده اعلام کرد که بدهی آقای فارل به عنوان «خطای رسمی» بخشیده شده است. این نهاد مدعی است که در حال تلاش برای ساده‌سازی و مدرن‌سازی فرآیندهای مربوط به مستمری مراقبت است تا از تکرار چنین حوادثی جلوگیری شود.