کپیتتا در پی رسوایی در پرداخت مستمری بازنشستگان با زیان ۴۰ میلیون پوندی روبروست

بحران در پرداخت مستمری‌ها؛ کپیتتا متحمل خسارت سنگین شد

شرکت برون‌سپاری کپیتتا اعلام کرد که رفع مشکلات ناشی از عملکرد ضعیف در مدیریت طرح مستمری خدمات دولتی، تا ۴۰ میلیون پوند از سود سالانه این شرکت خواهد کاست. این خبر تنها یک روز پس از آن منتشر شد که مدیرعامل این شرکت در برابر کمیته مجلس عوام بریتانیا به دلیل ارائه خدمات بسیار نامناسب عذرخواهی کرد.

ابعاد فاجعه و فشار مالی

گزارش‌ها حاکی از آن است که هزاران کارمند بازنشسته دولت به دلیل نقص‌های سیستمی و تاخیرهای طولانی در دریافت مستمری، در تأمین هزینه‌های اولیه زندگی دچار مشکل شده‌اند. در همین حال، دولت بریتانیا برای حمایت از افراد آسیب‌دیده اقدامات اضطراری انجام داده است:

• پرداخت وام: اعطای ۱۵.۶ میلیون پوند وام بدون بهره به ۲۷۰۰ بازنشسته.
• جریمه‌های دولتی: دولت تاکنون ۱۰ میلیون پوند از پرداختی‌های کپیتتا را به دلیل عدم تحقق اهداف خدماتی مسدود کرده است.
• هزینه‌های جبرانی: صرف ۱۲.۵ میلیون پوند برای مداخلات فوری کارمندان دولتی جهت پاکسازی عقب‌ماندگی پرونده‌ها.

«من اجازه نخواهم داد که بودجه عمومی صرف خطاهای شرکتی شود؛ دولت قصد دارد تک‌تک پنی‌های هزینه شده را از کپیتتا بازپس گیرد.» – نیک توماس-سیموندز، وزیر مسئول پرداخت‌های دولت

پیامدهای مدیریتی و عملیاتی

مدیران کپیتتا ضمن پذیرش مسئولیت، علت اصلی این هرج‌ومرج را پیچیدگی فوق‌العاده قوانین طرح مستمری و فقدان داده‌های دقیق اعلام کرده‌اند. این شرکت در حال حاضر با بیش از ۶۷۰۰ پرونده معوقه مربوط به بازنشستگی و ۴۱۰۰ پرونده فوت مواجه است.

در حالی که ارزش سهام این شرکت با ریزش ۲۱ درصدی مواجه شده، مدیریت ارشد کپیتتا اعلام کرده است که در حال حاضر اولویت اصلی، بازگرداندن اعتماد عمومی و بهبود سطح خدمات است و سودآوری در اولویت‌های بعدی قرار دارد.