چرا مخاطب به سمت شبکه‌های اجتماعی رفت؟/ تغییر الگوی مصرف خبر در روزهای بحران

تغییر الگوی مصرف خبر در روزهای بحرانی

نتایج نظرسنجی اخیر نشان می‌دهد که در شرایط پرالتهاب و بحرانی، جامعه برای دسترسی به اخبار و تحولات لحظه‌ای، بیش از هر زمان دیگری به سمت فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی گرایش یافته است. این تغییر رفتار، هشداری جدی برای رسانه‌های رسمی محسوب می‌شود.

سهم‌بندی مرجعیت خبری در شرایط حساس

بر اساس داده‌های به‌دست‌آمده، توزیع مرجعیت خبری در میان مخاطبان در زمان بحران به شرح زیر است:

چالش اعتماد در عصر دیجیتال

اگرچه شبکه‌های اجتماعی به دلیل سرعت در انتشار اطلاعات، گوی سبقت را از رسانه‌های سنتی ربوده‌اند، اما این فضا با چالش‌های جدی از جمله انتشار شایعات و عملیات روانی نیز دست‌به‌گریبان است. با این حال، نیاز مخاطب به دریافت اطلاعات لحظه‌ای باعث شده تا بسیاری از کاربران ریسک مواجهه با اخبار تأییدنشده را بپذیرند.

در شرایط بحران، سرعت اطلاع‌رسانی، شفافیت، به‌روزرسانی مستمر و پاسخ سریع به ابهامات از مهم‌ترین مؤلفه‌های جلب اعتماد عمومی است.

ضرورت بازنگری در راهبردهای رسانه‌ای

کارشناسان معتقدند صرف برخورداری از امکانات فنی و پوشش سراسری، ضامن مرجعیت رسانه‌ای نیست. برای حفظ اعتماد عمومی، رسانه‌های رسمی باید ضمن حفظ دقت و صحت اخبار، فاصله زمانی میان وقوع رویداد و انتشار روایت رسمی را به حداقل برسانند تا از شکل‌گیری روایت‌های جایگزین و غیرمستند در فضای مجازی جلوگیری شود.